Motor Mall провёл ребрендинг и поднял позиционирование до мульти-брендовой площадки, специализирующейся на подержанных роскошных автомобилях под концепцией «The Trustmark of Used Luxury Cars». Компания, действующая почти 40 лет как семейный бизнес, отказывается от приставки «Benz» в названии, чтобы показать расширение специализации за пределы Mercedes‑Benz.
Генеральный директор Motor Mall рассказал, что фирма всегда уделяла внимание отбору автомобилей и качеству сервиса. За годы работы компания внедрила цифровые инструменты: активно ведёт онлайн‑продажи и прямые трансляции, использует технологии AI и другие инновации для управления и улучшения клиентского опыта.
Ребрендинг — не «начало с нуля», а эволюция. Отказавшись от «Benz», Motor Mall заявляет о намерении работать с множеством премиальных марок и стать универсальным центром по продаже и обслуживанию люксовых машин.
Сегодня в портфеле Motor Mall есть автомобили Mercedes‑Benz, BMW, Porsche, Mini, Lexus и Alphard. Mercedes‑Benz и BMW по-прежнему составляют примерно 80% от всего ассортимента. Компания ставит цель занять лидирующие позиции в сознании покупателей (Top of Mind) и укрепить бренд «Trustmark» — знак качества и прозрачности.
Ключевое направление развития — два блока бизнеса: специализированный сервис с современным оборудованием для Mercedes‑Benz и BMW и бизнес Car Detailing, который компания намерена развивать наравне с основным направлением, чтобы создать полноценную экосистему по уходу за роскошными автомобилями.
Одной из заметных услуг Motor Mall остаётся выкуп авто на дому: компания предлагает конкурентные цены, прозрачные документы и безопасные процесс передачи средств с выездом профессиональной команды, чтобы клиент мог быть уверен в беспроблемной сделке.
Новый шоурум расположен на участке более 2 рай (около 3 200 м²) вдоль дороги Прасертманукит (Касет–Навамин) и имеет общую площадь около 3 500 м². В комплексе предусмотрено 6 сервисных боксов. При проектировании сделали упор на Customer Journey — удобство клиента на всех этапах: от онлайн‑контакта и записи до посещения демонстрационной площадки и отдыха в Customer Lounge.
Motor Mall также расширяет инфраструктуру: строится дополнительное здание для Car Detailing с 6 новыми боксами и расширяется парковка перед шоурумом для растущего потока клиентов. Оба проекта запланированы к завершению во втором квартале текущего года.
Визуально компания полностью обновила корпоративную айдентику и логотип, подготовив дизайн совместно с Prompt Design — тайской креативной студией с мировыми наградами. В основе нового знака — «звезда» как символ Trustmark, отсылающий к международным символам высокого стандарта (например, Michelin Star или пятизвёздочные отели).
На сегодняшний день Motor Mall выставляет более 60 автомобилей подержанного люксового сегмента. По итогам трёх лет (2022–2024) компания демонстрирует среднегодовой рост продаж 47,6%, что подтверждает устойчивый спрос и доверие клиентов.
Компания длительное время подтверждает международные стандарты управления качеством: сертификация ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 поддерживается более 10 лет. Motor Mall также получил Retail Experience Award от Asia Automotive Association, награды от организации по защите потребителей и приз как выдающийся дилер подержанных автомобилей — все это подчёркивает высокое качество товаров и сервиса.
Кроме того, Motor Mall сотрудничает с Petronas, спонсором Mercedes‑AMG F1 Team, и является официальным продавцом оригинальных запчастей в рамках проекта Part Pro Plus от Mercedes‑Benz Thonburi. Компания разработала собственное керамическое покрытие Ceramic Glass Coating совместно со специалистами по химии и уходу за кузовом, адаптированное под условия Таиланда.
Ребрендинг в Motor Mall направлен на более чёткое донесение ценностей бренда: тщательно отбираемые автомобили, проверяемые стандарты качества и полный комплекс услуг по продаже и уходу за авто. Это не просто смена названия — это подготовка к устойчивому росту бизнеса и формирование доверия клиентов в будущем.
Контакт: Аком Румсуван
E‑Mail: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/chang.arcom
