Кабинет министров 5 мая 2026 года принял к сведению представленный на рассмотрение Кабинета доклад омбудсмана о том, что некоторые государственные органы не выполнили в полном объёме требования раздела 5 «Обязанности государства» Конституции Таиланда 2017 года. Речь идёт о рекомендации по комплексным мерам защиты и возмещения прав потребителей, подготовленной Уполномоченным по правам человека (омбудсманом).
Заместитель официального представителя кабинета министров, Плойтхале Лаксамисэнчан, сообщила, что правительство поручило Секретариату кабинета министров при участии Службы по защите прав потребителей (Office of the Consumer Protection Board, OCPB) стать главным исполнителем рекомендаций омбудсмана. OCPB должна согласовать предложения с министерствами и ведомствами: Министерством туризма и спорта, Министерством сельского хозяйства и кооперативов, Министерством цифровой экономики и общества, Министерством торговли, Министерством внутренних дел, Министерством здравоохранения, Министерством промышленности, Бюджетным управлением, Национальной полицией, Советом организаций потребителей и другими заинтересованными структурами.
Секретариат кабинета министров (через OCPB) должен подготовить итоговое заключение по рассмотрению предложений, отчёт о выполненных действиях и общие замечания и направить их в Секретариат Кабинета министров в течение 30 дней с момента получения уведомления от Секретариата для последующего представления на обсуждение Кабинета.
В докладе омбудсмана перечислены ключевые проблемы нынешней системы защиты прав потребителей в Таиланде: недостатки в структуре и механизмах управления; пробелы в законах и нормативных актах; а также ограниченные ресурсы и отсутствие единой базы данных.
Для создания эффективной, комплексной системы защиты и возмещения вреда омбудсман предложил ряд мер, включая:
1) реорганизацию национальных и региональных комитетов по защите потребителей и усиление механизмов реализации политики;
2) развитие OCPB до формата one‑stop service;
3) разработку национальной и провинциальных повесток действий, планов работы и стандартных руководств на провинциальном уровне;
4) создание и развитие баз данных и системы быстрого оповещения (Rapid Alert System);
5) расширение участия гражданского общества;
6) установление обязательных мер по защите и компенсации потребителей;
7) создание центрального звена для координации и объединения жалоб потребителей между ведомствами;
8) повышение уровня знаний и информационной грамотности потребителей (формирование «умного потребителя»).
