Соцсети похвалили Службу защиты прав потребителей (СЗП), которая оперативно вернула деньги семье за детский курс плавания менее чем за 24 часа.
13 августа 2026 года стало известно, что суперминистр, курировавшая работу СЗП, поручила помочь потребителю, который купил курс плавания для ребёнка, но нужный филиал закрылся и магазин отказался возвращать деньги, ссылаясь на «истёкший срок действия курса». Министр поручила своему советнику и секретарю следить за делом и поручила генеральному секретарю Службы незамедлительно проверить факты и выйти на переговоры с бизнесом.
В итоге спор решили за один день: вместо обещанных продавцом 60–120 дней на возврат, семье пообещали вернуть деньги в течение 15 дней.
Пострадавшая опубликовала в соцсетях благодарность СЗП: она сообщила, что подала жалобу онлайн и получила ответ от сотрудников службы ещё до того, как прошло 24 часа. Специалисты оперативно выехали на место, связались с владельцами и добились согласия на возврат средств. В посте автор отмечает высокую скорость и вовлечённость сотрудников, а также призывает всех, кто сталкивается с несправедливостью со стороны магазинов или сервисов, не молчать и жаловаться в СЗП.
Эксперты и пользователи восприняли это как пример более активной и проактивной работы службы по защите прав потребителей: ведомство теперь оперативно вмешивается, когда граждане сталкиваются с нарушениями прав. Если вы столкнулись с похожей проблемой, подать жалобу можно онлайн или по горячей линии СЗП — 1166.
