Thai Honda объявила о масштабной программе поддержки и развития сети дилеров по всей стране, сосредоточенной на четырех ключевых стратегиях, направленных на улучшение клиентского опыта в каждом контакте с брендом.
Thai Honda выделяет 4 приоритета: разработка продуктов, обновление шоурумов и сервисов, повышение квалификации персонала и создание превосходного клиентского опыта. По словам Масаюки Хамамatsu, генерального директора Thai Honda, успех компании и лидерство на рынке стали возможны благодаря совместной работе с дилерами, и компания намерена продолжать всестороннюю поддержку сети.
Компания планирует последовательно развивать продуктовую линейку, чтобы удовлетворять разнообразные потребности покупателей во всех сегментах — от бытовых скутеров (AT) и семейных моделей до спортивных мотоциклов и электрических моделей, таких как Honda UC3, которые отражают вектор развития технологий и инноваций Honda.
Второй приоритет — приведение сети Honda Wing Center к единому стандарту по всей стране под концепцией Simple & Elegance. Это включает обновление экспозиционных зон, зон ожидания и сервисных центров для создания современного и стандартизированного клиентского опыта. Цель — заменить вывески на новые на 100% к 2026 году и обновить 915 центров Honda Wing Center к 2028 году, чтобы клиенты во всех регионах получали одинаково качественное обслуживание.
Третий пункт — развитие персонала и укрепление дилерской сети. Thai Honda инвестирует в обучение по продуктам, техникам продаж и проактивному сервисному менеджменту, чтобы сотрудники могли давать грамотные консультации и эффективно обслуживать клиентов. Компания также организует мероприятия для обмена опытом и поощряет креативность дилеров в цифровых каналах: в рамках встречи вручали награды победителям TikTok Challenge — My Honda Moto и Honda UC3 The Urban First Movers — за лучшие креативные материалы, продвигавшие бренд.
Четвёртая стратегия подчёркивает роль дилеров не только как поставщиков техники и услуг, но и как активных участников в продвижении безопасности на дорогах. Thai Honda продолжит вовлекать дилеров в программы безопасности — от инициатив Safety for Kids до проекта «Dream for Safer Roads» в сотрудничестве с образовательными структурами, а также в общественные кампании, направленные на формирование культуры безопасности среди всех возрастов.
Завершая встречу, руководство Thai Honda подтвердило, что дилеры остаются ключевыми партнёрами в развитии бизнеса и в обеспечении качественного клиентского опыта. Компания намерена и дальше поддерживать и развивать дилерскую сеть, чтобы расти вместе и постоянно приносить ценность тайским потребителям.
