Конфликт в вагоне BTS, вызвавший волну критики в сети, завершился миром: группа итальянских школьников и их сопровождающий встретились с пострадавшей в полицейском участке и извинились, признав своё поведение неуместным. 
По информации корреспондента, 25 июля 2569 по тайскому календарю (25 июля 2026 года) спор, который разошёлся в социальных сетях, был урегулирован. Группа школьников из Италии и сопровождающие пришли в участок полиции Samre, чтобы принести извинения и уладить претензии. Полиция при этом оформила административные штрафы в соответствии с законом. Пострадавшая и её семья простили обвиняемых и попросили общественность прекратить травлю.
Вечером того же дня пострадавшая, г-жа Сугас, подала заявление против пяти несовершеннолетних из Италии и одного сопровождающего — всего шести человек — по соответствующим статьям. Затем следственные сотрудники пригласили всех шесть обвиняемых, ещё одного сопровождающего и переводчика для переговоров с пострадавшей. Переговоры начались около 22:30 и длились более часа.
В ходе встречи школьники и сопровождающий искренне выразили сожаление и принесли извинения, признав, что их поведение было неуместным. Обе стороны договорились прекратить спор и не продолжать уголовное преследование. Они также согласились удалить фото и видео с инцидентом, хранящиеся в телефонах, и прекратить их распространение в соцсетях.
Сопровождающий заявил, что сожалеет о случившемся, подчеркнул уважение группы к культуре и традициям Таиланда и пообещал, что этот эпизод станет уроком, чтобы подобное не повторилось. Он подтвердил, что все пятеро несовершеннолетних и один сопровождающий, появившиеся в видео, осознали свою вину.
Пострадавшая, г-жа Сугас, рассказала, что почувствовала искренность и раскаяние со стороны школьников и потому сочла правильным дать им шанс. Она уточнила, что обращение в полицию было направлено на защиту своих прав и достоинства, а также на то, чтобы напомнить гостям Таиланда о необходимости уважать местные нормы и манеры. В конце она попросила считать вопрос закрытым.
Отец пострадавшей, г-н Прапат, во время переговоров объяснил гостям особенности тайских норм поведения и поблагодарил людей, поддержавших их семью. Он также попросил общество не преследовать и не оскорблять школьников, так как те уже выразили раскаяние и намерены продолжить учебную программу и ознакомительные мероприятия в Таиланде в ближайшие дни.
По предварительным данным, следователи предъявили пятерым обвиняемым квалификацию за «публичное оскорбление» и наложили на каждого штраф в размере 1 000 бат. Тот, кто в видео показывает средний палец, получил дополнительное обвинение по статье, связанной с непристойным поведением, — в сумме ему предъявлено два обвинения и назначен штраф 2 000 бат. После этого стороны прошли все процессуальные шаги и официально уладили спор.
