Volvo Cars Thailand принял представителей Службы защиты прав потребителей Таиланда и делегатов от владельцев Volvo EX30, чтобы отчитаться о ходе замены модулей высоковольтных батарей и показать образцы батарей и модулей на складе и учебном центре компании во вторник, 21 июля 2026 года.
Участникам показали подробный порядок замены модулей батарей для автомобилей EX30 из затронённой группы и продемонстрировали реальные модули. Компания подчёркивает прозрачность информирования и стремится укрепить уверенность клиентов в процессе послепродажного обслуживания.
Volvo Cars Thailand немедленно приостановил все маркетинговые активности и планы продаж, направив все ресурсы на устранение проблемы безопасности модулей высоковольтных батарей. Цель — завершить замену батарей EX30 в августе.
На текущий момент заменены 915 автомобилей, что составляет 55% от общего числа проблемных машин — 1 668 единиц. Компания планирует довести замену до 100% и завершить все работы к 31 августа 2026 года.
Компания разъясняет, что рекомендация по зарядке не выше 70% — это международный стандарт безопасности (Global Safety Standard). Такая мера принята для максимальной защиты пользователей и уже применялась другими мировыми автопроизводителями в аналогичных ситуациях.
Volvo оставляет сроки гарантии без изменений: гарантийные условия на автомобиль и высоковольтную батарею для Volvo EX30 сохраняются в соответствии с первоначальным договором с момента получения автомобиля, без удлинения срока. Для поддержки дилеров по всей стране введены специальные меры: помощь с процентными расходами, отмена целевых показателей продаж и сотрудничество с финансовыми партнёрами для поддержки ликвидности, чтобы дилеры могли сконцентрироваться на обслуживании клиентов.
Таиланд стал одной из первых стран в мире и самым быстрым в АСЕАН по замене батарей: именно в Таиланд поступила одна из первых партий новых модулей для замены, и страна рассматривается как «пилотный» пример для передачи опыта регионам Юго-Восточной Азии. Компания заявляет, что выкуп автомобилей у клиентов не предусмотрен: проблема носит технический глобальный характер, и Volvo в разных странах действует по одинаковому протоколу.
После завершения замены модулей в августе Volvo планирует возобновить продажи EX30 в Таиланде с сентября. Новые модули прошли тесты по стандарту безопасности UNECE R100 и получили одобрение соответствующей автомобильной лаборатории в Таиланде; дополнительно пакеты будут повторно тестироваться в Германии каждые 6 месяцев для подтверждения безопасности.
Volvo работает в тесном сотрудничестве со Службой защиты прав потребителей (สคบ.) по планам компенсаций и мер поддержки пострадавших владельцев. Компания уже направила официальный план по устранению проблемы и предлагаемым мерам возмещения в соответствии с юридическими процедурами.
Информация: https://www.facebook.com/autolifethailand.tv
Автор: Аком Румсуаван. Контакт: [email protected], Facebook: https://www.facebook.com/chang.arcom
