Министр при премьер‑м-министре Супамас Исрапанги (Супамас) отчиталась о работе Службы защиты прав потребителей (СКБП): за май—июнь 2026 года ведомство помогло потребителям добиться компенсаций на общую сумму 22,6 млн бат и продолжает продвигать закон «Lemon Law» для защиты покупателей при покупке бракованных товаров.
6 июля 2026 года в здании правительства на заседании Комитета по защите прав потребителей (ККП) Супамас возглавила заседание №4/2569. В нём участвовали представители государственного аппарата и эксперты. По её словам, для кабинета министров во главе с премьер‑министром Анутином Чанвиракулом первоочередной задачей остаются безопасность людей и защита прав потребителей — от приёма жалоб до проактивного разрешения проблем и привлечения нарушителей к ответственности.
За период май—июнь 2026 года СКБП получило 8 465 жалоб, в основном по онлайн‑покупкам: товары и услуги стали более доступны, но вместе с тем выросли и риски для потребителей. В результате ведомство считает необходимой реформу в защите прав потребителей, чтобы быстрее и эффективнее решать подобные споры.
За два месяца СКБП добилось компенсаций для потребителей на сумму 22,6 млн бат. Из них: 14,5 млн бат — переданы прокурору для уголовного преследования, 6,2 млн бат — взысканы по судебным решениям, и более 1,9 млн бат — урегулированы без подачи иска.
На заседании приняли решение возбудить дополнительные гражданские дела против нарушителей — 33 дела на общую сумму около 6 млн бат. Наибольшее число споров связано с недвижимостью, затем — с услугами, товарами общего потребления и онлайн‑торговлей.
Правительство продвигает проект Закона о ответственности за дефекты товара (Lemon Law). Парламент уже поддержал принцип закона в первом чтении в июне 2026 года; сейчас проект рассматривают в специальной комиссии для уточнения деталей. Закон призван усилить права потребителей на случай брака товара или когда товар не соответствует рекламным обещаниям продавца.
Помимо оперативного урегулирования конкретных случаев, комитет одобрил три долгосрочных превентивных меры: 1) поручить Министерству цифровой экономики и общества координировать действия с другими ведомствами для жесткого применения закона к иностранным онлайн‑платформам; 2) совместно с МВД ввести меры по безопасности арендуемых вилл с бассейнами — требовать инженерного заключения по электрике и бассейнам и страхование для защиты клиентов после инцидентов с утечкой тока и тяжёлыми травмами; 3) поддержать поправки в Закон о продовольствии 1979 года для внедрения системы прослеживаемости, чтобы быстро изымать небезопасные продукты с рынка.
Также комитет обсудил два резонансных случая. Первый — безопасность игрушек‑«сквиши»: проверка 30 июня 2026 года выявила товары без маркировки и без сертификата стандарта (МОР). ККП поручил СКБП и Бюро стандартов провести углублённые проверки и наказать производителей и импортеров, нарушивших требования. Второй — смерть потребителя после приёма пищевой добавки, купленной онлайн. СКБП собрал факты и назначил примирительную встречу на 13 июля 2026 года; одновременно Комитет поручил Управлению по контролю за продуктами и лекарствами (อย.) усиленно следить за рекламой и продажей этого продукта.
В результате совместных действий СКБП, подразделения по борьбе с правонарушениями в сфере защиты прав потребителей и อย. проведены рейды по трём нелегальным производствам стероидов: изъяты более 1,8 млн единиц продукции на сумму свыше 50 млн бат — это помогло предотвратить поступление опасных товаров в руки потребителей.
Супамас подчеркнула, что все кейсы, которые СКБП ускоренно рассматривало за последние два месяца, должны быть доведены до результата как можно быстрее, поскольку безопасность граждан — приоритет правительства. Она призвала покупателей быть бдительными при онлайн‑покупках: проверяйте маркировку, наличие знаков стандарта и репутацию продавца; не верьте преувеличенной рекламе. В случае нарушения прав обращаться на горячую линию СКБП 1166, через приложение OCPB Connect, сайт ocpb.go.th или в Центры защиты прав потребителей по всей стране — СКБП выступит посредником и поможет вернуть права и справедливость для потребителей.
