В провинции Сакэо жители выстраиваются в длинные очереди перед отделением банка Krungthai с самого раннего утра, чтобы подтвердить личность и пройти сканирование лица для получения государственной помощи по программе «ไทยช่วยไทยพลัส» через приложение «เป๋าตัง» и цифровой кошелёк. Многие пришли уже с 05:00, хотя банк ещё не открылся, опасаясь не успеть или столкнуться с техническими проблемами, которые были раньше.
Некоторые люди расстилают циновки и сидят у входа, чтобы дождаться своей очереди; целыми семьями приходят дети, внуки и пожилые, чтобы помочь с документами и управлением смартфоном. Множество пожилых признались, что не понимают современных технологий: установка приложений, подтверждение личности и особенно сканирование лица вызывают сложности.
Одна пожилая женщина рассказала, что пришла с самого утра из страха не получить очередь. Она пожаловалась, что система не пропускает сканы лица даже после нескольких попыток: «Сканировали много раз, но всё равно не проходит, будто бы у меня уже другая внешность», — сказала она, выражая усталость от сложной процедуры.
Некоторые посетители рассказали, что раньше пользовались простыми мобильными телефонами с кнопками, но были вынуждены купить смартфоны для одноразовой регистрации и сканирования лица. Другие полагаются на помощь детей или знакомых, потому что сами не могут пройти процедуру.
Большинство населения считает, что власти должны предложить более простые варианты для пожилых и жителей сельской местности — например, верификацию по удостоверению личности при участии сотрудника, а не исключительно по скану лица. По их мнению, система пока недостаточно стабильна: повторные сканы не проходят, что отнимает время и вызывает стресс, особенно у одиноких пожилых людей, чьи родственники живут отдельно. Многие признаются: «Мы до сих пор мало что понимаем, постоянно просим помощи у других» и просят правительство сделать систему более доступной для всех возрастов.
Кроме того, во время бесед многие высказали мнение о сумме помощи: 1,000 бат в месяц уменьшает нагрузку на семейный бюджет, но не покрывает текущих цен. Поэтому некоторые просят продлить выплаты на 10 месяцев, как в прежних мерах, чтобы стимулировать экономику и поддержать население в период медленного восстановления. Большинство планируют потратить деньги на рис, консервы, соусы и другие продукты для дома и выражают благодарность власти за помощь, хоть она и невелика.
Несмотря на жалобы на сложность процедуры, часть граждан считает, что сканирование лица и подтверждение личности сейчас нужны для защиты от мошенников и кол-центров: «Лучше пусть будет дольше, но безопаснее», — говорят они. При этом просят власти ускорить улучшение системы, сделать её проще в использовании, стабильнее и более дружелюбной к пожилым.
Наблюдения журналиста показали, что, несмотря на большое количество людей с раннего утра, процесс сканирования и верификации идёт медленно: в начале дня успешно прошли процедуру лишь несколько человек, что вызвало беспокойство и раздражение у остальных. Сотрудники банка Krungthai продолжают помогать и консультировать посетителей, но очередь сохраняется долгой с раннего утра до позднего утра того же дня. Дата репортажа: 25 мая 2026 года.
