18 мая 2026 года в мэрии Бангкока мэр Шавчатчи Ситтипхан и заместитель министра образования Акрана́нт Канкиттинан встретились, чтобы обсудить пилотный (sandbox) запуск приложения Traffy Fondue для защиты безопасности в школах, подчинённых Управлению базового образования (Сพฐ.), с координацией через Центр защиты прав и свобод (AOC).
Мэр Шавчатчи пояснил, что это уже вторая встреча по теме и поблагодарил министерство образования за готовность внедрять технологические решения в госуправление, в том числе создание центра AOC для помощи ученикам, учителям и персоналу. По его словам, Traffy Fondue — важный инструмент, который повышает прозрачность, ускоряет работу и сокращает бюрократические процедуры.
Шавчатчи отметил, что прямые обращения через платформу позволяют быстрее решать проблемы в учебных заведениях и уменьшают количество «зависших» дел. Ключевой плюс — переход от многоступенчатой «трубной» системы к цифровой, где все стороны могут сразу видеть проблему и оперативно её решать.
Он добавил, что для внедрения таких технологий не требуется менять законы: достаточно изменить мышление и процессы в госорганах, чтобы чиновники работали на граждан, а система отвечала оперативнее.
На вопрос о результатах за 4 года работы Шавчатчи сказал, что это одно из самых значимых достижений Бангкока: через платформу граждане подали более 1,3 млн обращений, из которых свыше 1 млн уже решены. Проблемы устраняют не приказами, а конкуренцией в качестве сервиса — кто лучше обслужит людей.
Кроме того, среднее время решения одного обращения сократилось с примерно 2 месяцев до около 1,9 дня, что повысило доверие граждан к госорганам. По словам мэра, большой поток обращений — не признак неэффективности служб, а показатель доверия населения к системе.
Шавчатчи подчеркнул, что суть Traffy Fondue — серьёзный подход к решению проблем: если служба не реагирует, люди перестанут жаловаться. В Бангкоке отзывы граждан используют при оценке работы и при продвижении сотрудников.
Если система подтвердит эффективность в пилоте, её следует масштабировать на всю страну, уверен мэр: это практическая реформа госаппарата, которую можно запустить немедленно, без законодательных изменений — достаточно, чтобы чиновники переориентировались на обслуживание населения.
Шавчатчи также отметил, что в последний день полномочий продолжает работать в обычном режиме и старается закрыть накопившиеся дела. Он считает, что основную работу продолжат штатные чиновники и город не остановится в развитии.
По теме образования мэр подчеркнул, что это ключевое направление: без улучшения школы и здравоохранения не удастся сократить неравенство. Образование — это «сеять семена», эффект от которого требует времени и терпения.
За последние 4 года Бангкок реализовал ряд образовательных инициатив: пилотные классы, сокращение нагрузки на учителей, корректировки программ, а также запуск первой в городе международной школьной программы — все меры направлены на долгосрочное сокращение расслоения в образовании.
Заместитель министра образования Акрана́нт сказал, что сначала ведомство начнёт совместный sandbox-пилот с Бангкоком, а затем постепенно расширит проект по провинциям, поскольку Traffy Fondue повышает прозрачность, а Бангкок уже показал успешный пример.
Он добавил, что одной из ключевых целей внедрения является создание безопасного канала для учащихся, учителей и персонала, чтобы они могли анонимно и безопасно сообщать о насилии, нарушениях и других деликатных случаях, которые раньше боялись или не решались жаловаться.
Министр признал, что охват всех 20 000+ школ по стране займёт время, но выразил уверенность: при искреннем сотрудничестве всех сторон распространение системы реально.
Шавчатчи в заключение отметил, что цифровые технологии снимают территориальные ограничения: при наличии мобильной связи жалоба может дойти до ответственного органа даже из удалённой местности, что делает систему защиты прав более равной по всей стране.
