16 мая 2026 года министр при офисе премьер‑министра Супамас Иcерапакди, курирующая Службу по защите прав потребителей (OCPB), заявила о начале оперативных действий против сети, продававшей поддельные авиабилеты на маршруты в Японию, Корею и страны Европы. По заявлениям пострадавших общий ущерб превышает 10 млн бат.
По данным OCPB, к настоящему моменту зарегистрировано восемь жалоб на схему, при которой злоумышленники сначала завоёвывали доверие: в первые продажи люди действительно получали билеты и могли полететь, что провоцировало сарафанное распространение. Начиная с апреля 2026 года компании‑агенты стали не передавать билеты, требовать дополнительные платежи якобы за топливный сбор и аэропортовые сборы; после дополнительного перевода билетов по‑прежнему не было, а при попытке вернуть деньги платёжные требования постоянно откладывались. Министр подчеркнула, что защита граждан от онлайн‑мошенничества — приоритет правительства во главе с премьер‑министром Анутином Чанвиракулом.
Супамас поручила OCPB немедленно создать спецгруппу для приёма и обработки жалоб по этим случаям и открыть специальные каналы связи для пострадавших, чтобы ускорить процедуру защиты прав. Служба уже пригласила пострадавших, а также направила официальные запросы представителям авиакомпаний и бизнеса с требованием явиться для дачи объяснений 21 мая 2026 года. Возможна медиативная процедура для возвращения средств пострадавшим; если соглашение не будет достигнуто, OCPB обещает незамедлительно передать материалы в прокуратуру и правоохранительные органы.
Параллельно ведётся сотрудничество с отделом по борьбе с экономическими преступлениями полиции (Полиция по делам потребителей, ปคบ.), чтобы возбудить уголовные дела против организаторов мошенничества по всем возможным статьям. Министр добавила, что OCPB работает не только с «видимой» частью — публичными проверками — но и параллельно занимается «закулисной» работой по сбору жалоб и возвращению средств потерпевшим.
OCPB и министр также обязали секретаря службы еженедельно отчитываться о ходе помощи каждому пострадавшему и публиковать обновления, чтобы граждане видели конкретные результаты и были уверены, что ни одно заявление не останется без внимания.
В рамках информационной кампании министр напомнила простые правила безопасности — так называемые «3 проверки» перед переводом денег:
1) Проверить личность продавца. Покупать билеты лучше напрямую у авиакомпании или через проверённые платформы. Если покупаете у агента или туроператора, уточните наличие лицензии в Департаменте туризма и подтвердите у авиакомпании, является ли этот агент официальным продавцом.
2) Проверить цену. Остерегайтесь тарифов, которые значительно ниже, чем на официальном сайте авиакомпании.
3) Проверить условия перевода. Не переводите деньги на личные банковские счета. Если требуют дополнительный платёж «для исправления старой сделки», трактуйте это как признак мошенничества.
«Те, кто пытаются воспользоваться онлайн‑пробелами, чтобы обмануть потребителей, будут преследоваться жёстко. Если поступит одна жалоба, мы будем проверять похожие случаи везде. Все пострадавшие получат помощь», — заявила министр.
Пострадавшие, которые считают, что их права нарушены, могут обращаться в Службу по защите прав потребителей (OCPB) по горячей линии 1166, на сайт www.ocpb.go.th или через мобильное приложение OCPB Connect.
