14 мая 2026 года министр при кабинете министров и куратор Службы по защите прав потребителей (СКБП) Супамас Исарапакди заявила о начале срочной проверки после сообщений о некачественно установленных солнечных систем. По жалобам, оборудование начало плавиться, стоял запах гари, существовала реальная опасность возгорания, а счёт за электричество не уменьшился — общий ущерб пострадавших превышает 500,000 бат. Супамас поручила секретарю СКБП Ронаронгу Пулпипатту оперативно установить факты и проверить маркировку устройств — солнечных панелей, инверторов и аккумуляторов, продаваемых по всей стране.
По словам министра, маркировка — первое, на что должен смотреть покупатель: на ней должны быть указаны производитель, импортер, страна происхождения и знак сертификации (МOК). Панели, инверторы и батареи подпадают под правила маркировки по статье 30 Закона о защите прав потребителей 1979 года. Продавцы обязаны указывать полную и достоверную информацию на этикетках; за нарушение предусмотрена ответственность по статье 52: продавцу — до 6 месяцев тюрьмы или штраф до 100,000 бат, для производителя или импортёра — до 1 года или штраф до 200,000 бат, либо и то, и другое. Такое реагирование поддержано общей политикой правительства.
СКБП выяснила по заявлению, что установщик применил нестандартные комплектующие, переделал электросеть с трёхфазной на однофазную и использовал алюминиевые провода вместо медных. Это привело к падению напряжения, перебоям в электроснабжении, плавлению оборудования и риску возгорания. Потерпевшие уже подали уголовное заявление по делу №743/2568 в полицейский участок Тапра: следствие завершено, материалы и подозреваемые переданы прокурору.
СКБП связалось с потерпевшим по телефону для уточнения обстоятельств и обнаружило, что бизнес предлагал установку через онлайн‑каналы, но в договоре не прописал технические характеристики оборудования, что лишает потребителя возможности проверить стандарты до монтажа. СКБП вызвало заявителя на беседу 15 мая 2026 года, чтобы принять решение о дальнейшем преследовании данного поставщика. Также ведомство рассматривает внесение установок солнечных систем в список «деятельности, контролируемой по контрактам», а сами устройства — в особую категорию товаров с обязательной маркировкой.
СКБП намерено взаимодействовать с Бюро стандартизации (สมอ.), Мегаполисной электросетью (MEA), областными электросетями (PEA), Комиссией по регулированию энергетики, Инженерным советом и Потребительскими организациями, чтобы комплексно защитить права пользователей.
«Я прошу людей, планирующих установку, проверять маркировку всех компонентов: имя производителя, импортёра, знак МOК и сохранять копии всех договоров — это пригодится при предъявлении претензий. Не верьте аномально низким ценам и рекламе в интернете без официальных документов: рискуете потерять деньги и имущество, а главное — безопасность. Для продавцов: если СКБП обнаружит отсутствие маркировки, неверную маркировку или ложные сведения — дело будет передано в суд», — сказала Супамас.
Потребители, пострадавшие от покупки или услуг с нарушением прав, могут обратиться на горячую линию СКБП 1166, через приложение OCPB Connect, на сайт www.ocpb.go.th или в центры защиты прав по провинциям.
