Замминистра транспорта Паттрапонг представил пять ключевых направлений для повышения качества услуг отеля при аэропорте Суварнабхуми — Hyatt Regency Bangkok Suvarnabhumi Airport — с целью превратить его в World‑class Aviation Hub и обеспечить устойчивый рост доходов.
1) Ускорить работы по реконструкции и модернизации отеля Hyatt Regency Bangkok Suvarnabhumi Airport: контрактное управление проектом, надзор и строительные работы, а также прочие текущие проекты должны быть завершены в установленные сроки при соблюдении принципов доброго управления, прозрачности и проверяемости. Цель — поднять стандарты зданий и сервиса до мирового уровня и усилить инфраструктуру, поддерживающую имидж и готовность аэропорта к статусу глобального авиацентра.
2) Превратить отель в Smart Hotel: довести качество сервиса до международных 5 звёзд, сохранив и подчёркивая «тайскую идентичность» как ворота в страну. Планируется анализ удовлетворённости гостей для создания превосходного опыта, бесшовная связка с пассажирскими терминалами (Seamless Connectivity) и повышение возможностей по приёму транзитных и пересаживающихся пассажиров (Transit & Transfer), что повысит конкурентоспособность на мировом рынке.
3) Расширить стратегические партнёрства с авиакомпаниями и мировыми авиасервисами, чтобы сделать отель предпочтительным вариантом проживания для взыскательных путешественников. Параллельно ускорить проактивное управление доходами с упором на увеличение доли нерoom‑доходов (Non‑Room Revenue Optimization): MICE‑мероприятия (конференции и выставки) для частного сектора и госструктур, а также развитие международного центра здоровья и велнеса (Medical & Wellness Hub) для обслуживания международных клиентов.
4) Повысить качество жизни сотрудников: пересмотреть соцпакеты и оплату труда так, чтобы они были справедливыми, конкурентными и соответствовали практикам ведущих государственных предприятий и международных отелей. Это должно укрепить мотивацию и стабильность персонала и превратить организацию в High Performance Organization. В числе планируемых мер — обучение навыкам работы с ИИ и системами аналитики данных (Data Analytics) для персонализации обслуживания (Personalized Service) в условиях глобального авиацентра.
5) Сделать РТС (โรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ) лидером по устойчивому развитию среди аэропортовых отелей (Green & Smart Airport Hotel). Продвижение ESG‑политик: эффективное использование ресурсов, сокращение воздействия на окружающую среду, энергосбережение и участие всех заинтересованных сторон при полной прозрачности и подотчётности. В рамках этого уже реализуется проект второго этапа установки солнечных панелей на крыше отеля — чтобы снизить зависимость от ископаемого топлива, сократить выбросы парниковых газов и расходы на энергию в долгосрочной перспективе; завершение этапа ожидается в мае 2026 года. Также предусмотрены проекты по внедрению чистой энергии и разработка плана непрерывности бизнеса (BCP) на случай новых кризисов — эпидемий, последствий изменения климата, региональных конфликтов и т. п.
Паттрапонг подчеркнул, что превращение в мировой авиационный хаб потребует стратегического партнёрства: координации работ по развитию инфраструктуры со стороны департамента гражданской авиации, эффективного управления воздушным движением со стороны организации радиосвязи и навигации, подготовки квалифицированных кадров гражданской авиации и повышения сервисного потенциала отеля — все эти элементы должны работать как единый механизм.
Министерство транспорта готово оказывать политическую и регуляторную поддержку, убирать процедурные барьеры и выделять необходимые ресурсы — бюджетные и технологические — с приоритетом на благо страны, удобство и безопасность населения.
Председатель правления отеля сообщила, что РТС поддерживает правительственную политику и уже реализует этап установки солнечных батарей на крыше отеля — проект ожидается к завершению в мае 2026 года. Кроме того, планируется переход клиентских автомобилей на электромобили и интеграция с профильными структурами для развития авиационной сети Таиланда и вывода качества сервиса на международный уровень.
