Фонд студенческих займов (กยศ.) выпустил официальное сообщение, в котором просит заемщиков не волноваться: если вы уже оплатили долг, сумма не исчезнет, даже если баланс в приложении กยศ. Connect ещё не обновился.
В публикации на странице Facebook фонда сказано, что сообщения и посты в соцсетях о некорректном или устаревшем отображении остатка после платежа вызвали у заемщиков беспокойство. Фонд подтверждает: записи о всех платежах занесены в систему полностью и корректно, данные не теряются. Заемщики могут проверить историю своих платежей в приложении กยศ. Connect в разделе «Сервисы > Другие записи > История платежей», где отображаются все детализированные операции и которые можно использовать как подтверждение платежа.
Причина задержки с обновлением остатка в приложении — текущая доработка системы расчёта задолженности в соответствии с законодательством. Для этого требуется проверить большие объёмы исторических данных — более 4 млн аккаунтов с множеством транзакций. Из‑за этого разработка системы идёт медленнее, чем планировалось, и в некоторые периоды данные в приложении могут быть неактуальны.
Фонд подчёркивает, что понимает важность корректного отображения остатка для принятия решений о возврате займа. Он приносит извинения за неудобства, обещает исправить проблему оперативно, прозрачно и с тщательной проверкой, а также гарантирует, что из‑за этой ошибки заемщики не потеряют законных прав и льгот. Фонд будет регулярно информировать общественность о ходе работ через официальные каналы.
Источник: Facebook — กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา
