Министр при канцелярии кабинета министров Супамас Исрапакди заявила о необходимости ужесточить контроль над бизнесом онлайн‑кредитования после выявления «договорных ловушек», которые через сложные условия ставят потребителя в невыгодное положение в долгосрочной перспективе. По поручению премьер‑министра Анутрина Чанвиракула власти обеспокоены тем, что цифровые кредитные договоры становятся способом для недобросовестных компаний извлечь пользу за счёт клиентов, прописывая чрезмерные или нечестные условия.
25 апреля 2026 года Супамас потребовала от Секретариата по защите прав потребителей (Скбп) оперативно заняться проблемой: создать стандарты договоров и усилить надзор за бизнесом по предоставлению займов, включая электронные соглашения, чтобы обеспечить максимальную справедливость для населения.
Генеральный секретарь Скбп Ронаронг Пулпипат представил три конкретных направления действий:
1) Ввести проактивные меры по исполнению существующих правил контроля договоров. В частности, действует постановление комиссии по договорам, согласно которому деятельность по выдаче потребительских займов включена в перечень регулируемых; компании обязаны использовать закреплённые в постановлении формулировки и запрещено включать несправедливые условия, например передачу личных данных третьим лицам без письменного согласия заёмщика. Это требование распространяется как на бумажные, так и на электронные договоры.
2) Выпустить дополнительные постановления о контроле договоров для других секторов бизнеса, которые могут вредить потребителям: продажа кондоминиумов, лизинг сельскохозяйственной техники, аренда автомобилей и мотоциклов, а также услуги индустрии красоты. Новые правила также покроют электронные форматы соглашений.
3) Наладить координацию между государственными ведомствами, частным сектором и гражданским обществом для пересмотра и обновления законодательства в соответствии с цифровой эпохой и меняющейся практикой на рынке.
Скбп намерен пересмотреть постановление 2022 года о включении кредитного бизнеса в перечень регулируемых, чтобы разработать единые стандартные формы договоров. Это должно повысить справедливость в отношениях между компаниями и потребителями как при заключении бумажных договоров, так и при подписании электронных соглашений, в рамках концепции «Скбп рядом с вами — защищаем потребителя».
Если вы столкнулись с несправедливостью в договоре или получили ущерб от условий обслуживания, можно обратиться за консультацией по горячей линии Скбп: 1166. Жалобы принимают круглосуточно через приложение OCPB Connect или на сайте ведомства: www.ocpb.go.th.
