Thai Airways сообщила, что личные данные более 60 тысяч пассажиров, бронировавших билеты через систему Amadeus, могли попасть в руки посторонних. Речь идёт о бронированиях за период с 10 августа 2023 года по 23 сентября 2026 года.
10 ноября 2026 года авиакомпания рассказала, что Amadeus — поставщик системы бронирования и обслуживания пассажиров — обнаружила несанкционированный доступ к данным. В заявлении Thai Airways от 9 ноября говорится, что инцидент затронул около 60 529 записей: имена пассажиров, коды бронирования (PNR), даты и маршруты поездок, а также класс обслуживания.
Ещё около 376 записей могли содержать адреса электронной почты, номера телефонов и паспортов, гражданство, номера участников программы лояльности, номера рейсов и билетов, места в салоне и другие связанные сведения.
Thai Airways подчёркивает, что данные банковских карт пассажиров в безопасности. Утечка произошла в системе Amadeus, а не во внутренних системах авиакомпании, и не повлияла на выполнение рейсов или обслуживание пассажиров.
Amadeus отключила учётные записи, использовавшиеся для незаконного доступа, сменила пароли всех затронутых аккаунтов и усилила контроль за системой, чтобы предотвратить повторение инцидента.
Thai Airways уже уведомила соответствующие ведомства и вместе с Amadeus проверяет обстоятельства утечки. Когда сведения о пострадавших пассажирах подтвердят, авиакомпания сообщит им об этом индивидуально. Thai Airways извинилась за беспокойство и неудобства.