В 10:00 5 марта 2026 года господин Санти Пиятат, министр при офисе премьер‑министра, председательствовал на экстренном заседании Комитета по защите прав потребителей по вопросу мер защиты граждан в связи с оценкой ситуации боевых действий на Ближнем Востоке, которое прошло в правительственном доме. По итогам встречи господин Санти заявил, что комитет ускоряет усилия по защите прав населения на фоне возможных последствий нестабильности на Ближнем Востоке. Премьер‑министр Анутин Чанвиракул в качестве председателя комитета по защите прав потребителей по Закону о защите прав потребителей поручил Санти исполнять обязанности председателя комитета. Поскольку конфликты на Ближнем Востоке могут повлиять на потребителей внутри страны, комитет провёл срочное заседание для выработки проактивных мер по защите прав потребителей в этот период.
Ситуация на Ближнем Востоке может вызвать колебания цен на товары и услуги, что, в свою очередь, создаёт риск злоупотреблений и спекуляций в кризисный период. Комитет подчёркивает необходимость защиты базовых прав потребителей — права на достоверную информацию, безопасность и возмещение убытков — через координацию соответствующих органов, например Департамента внутренней торговли Министерства торговли, который отвечает за надзор за ценами и предотвращение необоснованного роста цен.
В случае отмены авиарейсов или туристических пакетов надзор за авиасервисами и туруслугами возложен на Гражданскую авиацию Таиланда и Департамент туризма. Если потребители понесли убытки и требуют компенсации, Служба защиты прав потребителей (Скбп) воспользуется полномочиями по Закону о защите прав потребителей 1979 г. (с поправками) для ведения примирительных процедур, урегулирования споров или подачи исков и принудительного исполнения решений в интересах пострадавших, чтобы обеспечить справедливую компенсацию.
Господин Санти далее сообщил, что комитет утвердил 6 мер и 1 план действий по интеграции усилий ведомств. Основные положения:
1) Скбп расширяет горячую линию приёма жалоб от потребителей: дополнительно 10 выделенных линий для срочных обращений.
2) Ужесточение контроля и надзора за бизнесом, влияющим на повседневное потребление: увеличивается частота выездных проверок предпринимателей, чтобы пресекать недобросовестные практики и возможное злоупотребление ситуацией. Проводится проактивная координация с профильными ведомствами и мониторинг рекламной информации, способной ввести потребителей в заблуждение, вызывать панику, стимулировать скупку или принудительные покупки по завышенным ценам — такие действия рассматриваются как эксплуатация потребителей. Также усилен контроль над маркировкой необходимых товаров (например, упаковки риса), документами о приёме денег, продажей баллонов с газом для приготовления пищи, а также контроль тарифов для жилых сервисов: например, верхний предел тарифа на электроэнергию не должен превышать 4,88 бата за единицу потребления.
3) Рекомендация торговым точкам обеспечивать потребителям выбор способов оплаты: кредитные карты, перевод через приложения и наличные. Власти отмечают, что некоторые продавцы уже отказываются от наличных, что затрагивает отдельные группы потребителей, особенно в случае сбоя телекоммуникационных сетей или проблем с энергоснабжением.
4) Поощрение покупки товаров и услуг онлайн только через платформы, зарегистрированные в Скбп, особенно при покупке дорогих товаров (например, ювелирных изделий, золота) и инвестиционных услуг. Это направлено на удобство и справедливость при урегулировании споров между продавцами и потребителями.
5) Надзор за продажей золота: Скбп ужесточает контроль продаж золота и требование к маркировке ювелирных изделий; Департамент внутренней торговли будет применять Закон о ценах на товары и услуги для мониторинга и предотвращения случаев спекуляции и эксплуатации потребителей.
6) Информирование населения — разъяснения прав потребителей в отношении цен, качества и стандартов товаров и услуг при покупке как в обычных торговых точках, так и онлайн, чтобы потребители могли делать осознанный выбор.
В завершение господин Санти сказал, что план действий по интеграции ведомств будет реализован в рамках Закона о планировании и поэтапной децентрализации 1999 года совместно с губернаторами всех провинций в их качестве председателей подкомитетов по защите прав потребителей в провинциях, Центром служебного урегулирования Паттайи, администрацией Бангкока и 50 районными управами. В общей сложности 76 провинций и Бангкок внедрят все шесть мер и рассмотрят возможность увеличения числа горячих линий приёма жалоб в зависимости от необходимости.
