OMODA & JAECOO подчёркивают важность послепродажного обслуживания и уверяют, что запчастей в наличии достаточно для всех моделей
12 февраля 2026 года в Таиланде вице-президент бренда OMODA & JAECOO Мистер Билл Чжан и представительство AIMOGA объявили об усилении внимания к послепродажному сервису. Компания поставила цель продаж на 2026 год — 26 000 автомобилей, и уже первым результатом стала модель JAECOO 5 EV, которая возглавила рейтинг зарегистрированных SUV в январе 2026 года.
Это достижение подтверждает начало коммерческого успеха и подчёркивает, что клиенты выбирают OMODA & JAECOO не только за продукт, но и за надёжное послепродажное обслуживание, формирующее долгосрочное доверие.
OMODA & JAECOO ставят клиента в центр внимания и инвестируют в развитие сервиса: повышение стандартов персонала, порядка обслуживания, управления запасами, инструментов и удобств для клиентов.
По словам директора по послепродажному обслуживанию OMODA & JAECOO (Таиланд) г-на Тирапанта Лаонгсри, многолетний опыт в автомобильной отрасли показывает, что именно сервис является ключом к доверию клиентов. Компания системно повышает качество сервиса во всех направлениях: обучение персонала, регламенты обслуживания, управление запасами запчастей, оснащение центров и удобства для владельцев — всё согласно внутренним стандартам.
В планах — привести в соответствие стандартам 80 сервисных центров к середине 2026 года и запустить программу Body and Paint Certified, которая сертифицирует кузовные и малярные мастерские в сети дилеров, чтобы гарантировать качество ремонта и ускорить обслуживание клиентов.
Ключевой элемент стратегии — управление запасами: компания планирует организовать системную и эффективную логистику запчастей, обеспечивая достаточный охват всех категорий запасных частей, чтобы быстро и корректно удовлетворять запросы клиентов. Быстрая и надёжная доставка запчастей рассматривается как фактор повышения удовлетворённости и укрепления доверия в долгосрочной перспективе.
OMODA & JAECOO также стандартизируют набор инструментов и оборудования: все сервисные центры должны иметь необходимый комплект инструментов и оборудования в едином стандарте, соответствующем требованиям компании и производителя, что позволит обеспечить одинаково качественный ремонт и техническую поддержку по всей сети.
Пятый столп стратегии — создание комфортной инфраструктуры по стандартам компании, охватывающей весь клиентский путь от приёма автомобиля до его выдачи после обслуживания, чтобы повышать впечатление клиентов и их удовлетворённость.
В официальном заявлении компания отмечает, что оперативно решает проблемы с задержками поставок запчастей: внедряются улучшенные процессы управления запасами, оптимизация распределения и логистики через дилерскую сеть по всей стране, чтобы ускорить доставку и минимизировать влияние на эксплуатацию автомобилей и доверие клиентов. Это демонстрирует ответственность компании и серьёзный подход к повышению стандартов послепродажного сервиса.
Компания также разработала упорядоченную схему передачи комплектующих и аксессуаров клиентам: комплект включает коврики, руководство по эксплуатации, гарантийную книжку и оборудование V2L, которые передаются клиентам согласно установленному порядку.
Для установки настенных зарядных устройств (Wall Charger) работы уже начаты: компания будет проводить установку совместно с дилерской сетью поэтапно и рассчитывает завершить работы в апреле 2026 года, чтобы гарантировать безопасное и корректное использование электромобилей клиентами в соответствии со стандартами.
OMODA & JAECOO заявляют о последовательном расширении сети и повышении уровня сервисных центров до высоких стандартов, чтобы дать клиентам уверенность: все этапы обслуживания и ремонта будут выполняться профессионально и последовательно во всей сети.
