Около 11:35 14 января 2026 года аэропорт Пхукета получил сообщение от капитана рейса Etihad EY-416 по маршруту Абу‑Даби — Пхукет о том, что самолёт попал в воздушную яму (турбулентность) при подходе к аэропорту. Первоначально поступила информация о возможных пострадавших, поэтому службы аэропорта были приведены в готовность для оказания помощи пассажирам и экипажу и скоординировали действия с местными медицинскими службами в рамках плана безопасности международного аэропорта.
К 12:15 того же дня директор аэропорта Пхукет, господин Мончай Тахнод, сообщил, что самолёт благополучно припарковали на стоянке №15 внутри перрона аэропорта. Капитан подтвердил, что среди пассажиров и членов экипажа нет людей, требующих госпитализации. Все пассажиры смогли продолжить путь до мест размещения безопасно.
