В парламенте Таиланда сенатор и представители страховой отрасли провели совместную пресс‑конференцию, чтобы заверить пострадавших от наводнений в готовности страховых компаний оперативно выплачивать компенсации. Мероприятие прошло 4 декабря в 10:00 в здании парламента. Инициатором выступила сенатор Паттима Чирапаэт (ปฏิมา จีระแพทย์), председатель подкомитета по рынку капитала и страховой деятельности Сената, который вместе с представителями компаний по страхованию жизни и общего страхования обсудил масштабы ущерба и пути ускорения помощи пострадавшим.
Сенатор Паттима отметила, что подкомитет собрался, чтобы оценить последствия наводнений и отреагировать на волну негативных сообщений о финансовой надёжности некоторых страховщиков из‑за большой суммы убытков — только по автомобилям речь идёт о более чем 10 000 пострадавших машин; точное число погибших пока не установлено. Подкомитет обратился к Комиссии по надзору и стимулированию страховой деятельности (คปภ.) с просьбой укрепить доверие пострадавших и наладить совместную работу страховых компаний, предложив следующие меры:
1) Открыть круглосуточные центры приёма специальных обращений;
2) Организовать работающие 24/7 кол‑центры, чтобы пострадавшие могли оперативно связаться с компаниями;
3) Упростить процедуру подачи страховых требований: в условиях стихийного бедствия люди часто лишены документов, поэтому достаточно будет сообщить имя, фамилию и номер удостоверения личности;
4) Обеспечить оперативность: ускорять рассмотрение заявлений и выплаты, чтобы пострадавшие могли быстро восстановить автомобиль и жильё и вернуться к нормальной жизни. Сенат намерен отслеживать работу คปภ. и страховых компаний, чтобы помочь гражданам восстановить благосостояние.
Президент Ассоциации страхования жизни Таиланда Нусара Баньядтипайапот (นุสรา บัญญัติปิยพจน์) заявила, что сектор страхования жизни располагает достаточными резервами для выплат по случаям смерти: как только получены списки от Департамента профилактики и устранения бедствий (ปภ.), страховые компании свяжутся с застрахованными или их наследниками. По её словам, если смерть наступила в результате наводнения или поражения электричеством, это рассматривается как несчастный случай, и дополнительные страховые выплаты по соответствующим полисам будут произведены.
Она подчеркнула, что выплаты обычно осуществляются в течение 15 дней, но при необходимости процесс будет ускорен. Ассоциация подтверждает наличие страховых резервов свыше 520 000 миллионов бат и совокупных активов около 4,2 трлн бат, большинство из которых инвестировано в государственные облигации — это свидетельствует о финансовой устойчивости отрасли даже в непростые экономические времена.
Заместитель генерального секретаря Комиссии по надзору за страховой деятельностью Адисон Пипатворапонг (อดิศร พิพัฒน์วรพงศ์) сообщил, что คปภ. открыла круглосуточную горячую линию страхования 1186, работающую 24 часа. В случаях смерти или ущерба имуществу не следует переживать по поводу отсутствия документов: у Комиссии есть централизованная страховая база данных, и при наличии имени, фамилии и номера удостоверения личности можно проверить наличие полиса.
Для случаев, требующих установления личности погибших, คปภ. координирует действия с заместителем губернатора Сонгкхла и с заместителем начальника полиции для подтверждения личности; после этого данные вносятся в систему, и страховые компании привлекаются к максимально быстрой выплате возмещения. Что касается автополисов, комиссии и компании обещают ускорить процесс урегулирования — ремонт требует времени, но страховщики уже оценивают ремонтные мастерские в районах, близких к Хат‑Яй, чтобы сократить сроки. По страхованию жилья в условиях наводнения предусмотрено автоматическое покрытие до 20 000 бат при подтверждении того, что дом находится в зоне, объявленной затопленной; достаточно сделать фотографии во время паводка или после его схода, чтобы предъявить их страховщику и получить выплату в размере 20 000 бат. คปภ. и страховые компании гарантируют, что процесс будет быстрым и ориентированным на помощь пострадавшим.
