Комитет по защите прав потребителей (สคบ.) организовал совместную инициативу с банками, страховыми и лизинговыми организациями, ассоциациями автолизинга и крупным оператором мобильной связи для комплексной помощи жителям южных провинций, пострадавшим от наводнений.
Секретарь комитета Роннаронг Пулпипхат сообщил, что СКПБ, как главный орган по защите прав потребителей в стране, отвечает за обеспечение базовых прав граждан, особенно в условиях кризиса, когда люди наиболее уязвимы. Были собраны данные и разработаны меры совместно с Банком Таиланда, Управлением по надзору за страховой деятельностью (คปภ.), Ассоциацией лизинга Таиланда, Ассоциацией лизинга мотоциклов, Ассоциацией тайских банков, Ассоциацией жилищных кредитов, Ассоциацией прокатных авто и крупным телекоммуникационным провайдером AIS. Цель — подготовить практичные решения, ориентированные на реальные потребности пострадавших, и действовать по указанию министра при офисе премьер-министра Санти Пиятат, который потребовал проактивной работы и ежедневного мониторинга ситуации, чтобы жители юга получили всестороннюю защиту в этот критический период.
На совещании были предложены следующие меры помощи пострадавшим от наводнений:
1) Меры Банка Таиланда: финансовым учреждениям рекомендовано смягчить условия для клиентов на срок до 12 месяцев — снизить минимальные платежи по кредитным картам, предоставить экстренные кредитные лимиты для личных и цифровых займов, чтобы люди могли восстановить жилье, имущество и бытовую жизнь. Допускаются отсрочки платежей, снижение процентных ставок, удлинение сроков и реструктуризация кредитов при сохранении прежней классификации задолженности, чтобы пострадавшие не были помечены как проблемные должники из‑за стихийного бедствия.
2) Меры Управления по страхованию (คปภ.): для автомобилей введена пятиуровневая классификация повреждений от наводнения. Уровень A — вода до пола автомобиля, ориентировочная стоимость ремонта 8 000–10 000 бат; уровень B — вода до сидений и электросистемы, 15 000–20 000 бат; уровень C — вода до нижней части центральной консоли, 25 000–30 000 бат; уровень D — вода выше центральной консоли, более 30 000 бат; уровень E — автомобиль полностью погружён. В случаях, когда стоимость ремонта превышает 70% от цены автомобиля, страховщик обязан выплатить полную страховую сумму без условий. Что касается жилья, первоначальная компенсация составит 20 000 бат, при серьёзных повреждениях добавят ещё 10 000 бат; для магазинов и торговых точек предусмотрена начальная выплата 30 000 бат.
3) Помощь по автокредитам и лизингу: Ассоциации лизинга автомобилей и мотоциклов объявили об отмене платежных комиссий и предоставлении трёхмесячной отсрочки по выплатам. Ассоциация проката автомобилей ускоряет передачу подменных машин пострадавшим и отказывается от требований возмещения ущерба с арендаторов в зонах бедствия.
4) Телекоммуникации (AIS): оператор подготовил экстренные меры — бесплатный интернет-трафик объёмом 10 ГБ и отмена платы на 7 дней для абонентов как предоплаты, так и постоплаты. AIS также прилагает усилия по скорейшему восстановлению сетей и сигналов в затронутых районах, чтобы связь работала полноценно.
Эти комплексные шаги призваны обеспечить быстрый, согласованный и понятный механизм поддержки: от экстренной связи и временной финансовой помощи до страховых выплат и мер по защите прав потребителей, чтобы люди могли восстановить дома, транспорт и повседневную жизнь после наводнений.
