13 ноября 2025 года министр при Офисе премьер‑министра Санти (สันติ ปิยะทัต) сообщил в правительственном здании о массовых жалобах граждан на магазины‑участники программы «Кхон ла крын Плюс». По данным Комитета по защите прав потребителей (СКБП), к ним поступило 66 жалоб от населения за первые 14 дней реализации программы. Многие магазины, вступив в программу, нарушают её условия в корыстных целях, что противоречит сути государственной поддержки, направленной на помощь населению.
СКБП уже наладил координацию с Бюро экономики при Министерстве финансов, Департаментом внутренней торговли Министерства торговли и офисами торговли провинций по всей стране, чтобы применять правовые меры к торговым точкам, нарушающим условия программы и ущемляющим права потребителей.
Анализ жалоб, поступивших в 10 каналов связи СКБП в период с 29 октября по 11 ноября 2025 года, показал следующее: на первом месте — сообщения о повышении розничных цен после подключения к программе (29 случаев). Далее идут: взимание НДС с товаров, оплаченных через программу (6 случаев); указание на участие в программе, тогда как при сканировании QR‑кода оплата не зачётна (5 случаев); взимание комиссий при оплате через систему (5 случаев); продажа запрещённых к реализации товаров, таких как сигареты и алкоголь (4 случая). Все эти нарушения демонстрируют недостаток прозрачности у части торговых точек и подрывают доверие потребителей к программе.
Министр Санти отметил, что рост числа жалоб до 66 по всей стране подчёркивает необходимость проактивного надзора и строгого применения закона для сохранения доверия граждан к государственным мерам в долгосрочной перспективе. Поэтому правительство придаёт большое значение совместной работе нескольких ведомств, чтобы обеспечить корректную и прозрачную работу магазинов‑участников и недопущение эксплуатации потребителей.
СКБП, в свою очередь, будет защищать права граждан при использовании программы, проводить просветительскую работу, чтобы люди не стали жертвами обмана, а также давать рекомендации торговым точкам по ведению бизнеса в рамках закона: не завышать цены, не давать ложной рекламы и оказывать заявленные услуги. В случаях выявленных нарушений ведомство обещает проводить тщательные проверки и применять юридические санкции, чтобы пользователи могли уверенно и безопасно реализовать свои права и получить предусмотренные льготы равно и повсеместно. Работа ведомств будет строиться по принципу «быстро — справедливо — равноправно — повсеместно».
