Заместитель министра транспорта Муллика Чирапанванич подтвердила, что в настоящий момент повышение тарифов на такси по счётчику не планируется — это сделано для смягчения последствий для населения на фоне неблагоприятной экономической ситуации. Вместе с тем министерство рассматривает внедрение технологии Digital Taxi Meter, чтобы обеспечить справедливые условия как для пассажиров, так и для водителей. Также в рамках повышения качества сервиса начнётся установка QR‑стикеров на кузовах такси — пассажир сможет мгновенно отсканировать код и подать жалобу, если столкнётся с нарушением прав или отказом в поездке.
По словам госпожи Муллики, сейчас приоритет отдан вопросам безопасности, удобства и модернизации сервиса. Оценка изменений, связанных с тарифами (например, надбавки Surcharge), потребует тщательного рассмотрения и согласования со всеми заинтересованными сторонами.
Чтобы бороться с отказами в приёме пассажиров, министр поручила Департаменту наземного транспорта внедрить систему QR‑кодов. Стикер с QR‑кодом будет наклеен на внешней стороне двери автомобиля: при отказе водителя пассажир сможет немедленно отсканировать код и направить жалобу. При сканировании будет доступна информация о водителе и номере его водительского удостоверения, что повысит доверие к сервису и упростит проверку инцидентов.
Начальник Департамента наземного транспорта Сорапон Пайтрупон сообщил, что QR‑коды будут размещены на обеих сторонах кузова такси и позволят оперативно фиксировать не только отказ в обслуживании, но и другие претензии к поведению водителя. Данные о конкретной машине и зарегистрированном водителе будут автоматически поступать в департамент для дальнейшего разбора жалобы.
Департамент планирует координировать действия с таксомоторными парками и кооперативами, особенно с крупными операторскими группами в районе аэропорта Суварнабхуми, где насчитывается около 5 000 машин, чтобы те первыми получили стыкеры для установки. Старые такси смогут добровольно присоединиться к системе, а новые — обязаны устанавливать QR‑стикер сразу при постановке на учёт. По плану департамента наклейка QR‑кода будет устанавливаться одновременно с ежегодной технической инспекцией автомобиля — проверки проходят дважды в год, и в этом году начнётся обязательная установка на все машины.
Что касается санкций, то за отказ принять пассажира предусмотрен штраф по Закону о транспортных средствах — до 2 000 бат. Информация о нарушениях будет вноситься в историю водителя: при повторных нарушениях или в случае серьёзных инцидентов, затрагивающих репутацию страны (например, с участием туристов), может быть применена немедленная приостановка водительского удостоверения. В настоящее время в системе зарегистрировано примерно 69 000 такси — это значительно меньше, чем до пандемии, когда их было около 120 000.
