6 ноября 2026 года Супхамас Исарапхакди, министр при канцелярии премьер-министра, курирующая Управление по защите прав потребителей, поручила ускорить помощь покупателям билетов на отменённый концерт в Японии. Ведомство проверит возврат денег и при наличии признаков мошенничества обратится к полиции.
Проверка продолжает распоряжение от 27 октября. Тогда Управлению поручили выяснить, как продавали билеты, кто получил деньги и как проходит возврат. 26 октября певица Хай Апхапхон Накхон Саван, представители музыкальной компании и группа пострадавших подали жалобу.
Сейчас ведомство собирает сведения о том, кому уже вернули деньги, кто всё ещё ждёт возврата и что мешает завершить выплаты. Это поможет связаться с ответственными и ускорить решение проблемы.
По словам Супхамас, премьер-министр Анутин Чанвиракул обеспокоен проблемами граждан при покупке товаров и услуг и призвал государственные службы действовать оперативно. Управление будет одновременно добиваться возврата денег и взаимодействовать с полицией, чтобы защитить права пострадавших и обеспечить правовую оценку ситуации.
Представитель министра Прадемчай Бунчуайлыа сообщил, что ведомство передаёт полиции сведения и доказательства, собранные пострадавшими. Если обнаружатся признаки возможного мошенничества, покупателей помогут направить с жалобой в подразделение полиции по борьбе с киберпреступностью.
Управление рассмотрит возможность урегулировать спор и при наличии законных оснований подать иск от имени потребителей. Тем, кто ещё не получил деньги, рекомендуют сохранить билеты, подтверждения переводов, переписку и другие документы.
Сообщить о проблеме или подать жалобу можно по горячей линии Управления по защите прав потребителей 1166, через приложение OCPB Connect, на сайте www.ocpb.go.th или в региональном отделении ведомства.