Super Poll выяснил, что жители Таиланда опасаются кибератак и боятся не вернуть потерянные деньги. За последние 6 месяцев многие сталкивались с онлайн-мошенниками. Организация предложила план из пяти мер для повышения кибербезопасности.
1 ноября 2026 года основатель Super Poll доктор Ноппадон Канника представил результаты исследования «Кибербезопасность и доверие к финансовым услугам». В опросе участвовали 1 248 жителей страны разных профессий. Данные собирали 30 и 31 октября 2026 года — через онлайн-анкеты и интервью.
Исследование оценивало опасения по поводу взлома систем, несанкционированного доступа к счетам и утечек данных, а также потребность клиентов финансовых сервисов в защите. Опрос охватывал интернет-банкинг и платформы цифровых активов. Учитывались риски со стороны систем поставщиков услуг и пользовательских аккаунтов, а также попытки выманить личные данные или убедить людей перевести деньги.
69,7% участников опасаются несанкционированного доступа к счетам или проведения операций. Утечки личной и финансовой информации беспокоят 85,2%, а 73,8% боятся, что при происшествии не получат помощь вовремя.
За предыдущие полгода 85,1% сталкивались с угрозами со стороны онлайн-мошенников: например, с обманными SMS и сообщениями в LINE или звонками. При этом 18,9% сообщили, что потеряли деньги или имущество из-за мошенничества.
От финансовых компаний 87,4% респондентов ждут систем, способных выявлять и блокировать подозрительные операции. Круглосуточный канал экстренной помощи нужен 91,9%. Еще 90,3% хотят, чтобы поставщики услуг быстро предупреждали клиентов о происшествиях, объясняли, какие данные или активы могли пострадать, и сообщали, что делать дальше.
95,3% опрошенных считают необходимой понятную и справедливую процедуру проверки ущерба и принятия решения о компенсации, позволяющую отслеживать ход рассмотрения. Независимую оценку безопасности с публикацией результатов в доступной для населения форме поддерживают 83,4% участников — при условии, что это не поставит под угрозу защиту систем.
Доверие к финансовым услугам, по мнению респондентов, прежде всего укрепляют способность предотвращать и останавливать атаки — на это указали 86,1%. Прямое и честное информирование важно для 82,4%, справедливое отношение к пострадавшим — для 80,9%. Super Poll отмечает, что при ранжировании этих факторов следует опираться на результаты опроса.
Организация призвала надзорные органы, банки и поставщиков услуг с цифровыми активами усилить защиту клиентов на всех этапах: от предупреждения и выявления угроз до остановки атаки, оповещения, восстановления и компенсации ущерба. Для каждого этапа следует определить ответственных и сроки, за которыми смогут следить клиенты.
Также необходимо развивать практические навыки защиты: проверять контакты перед передачей данных, не сообщать пароли и коды подтверждения, пользоваться надёжной многофакторной аутентификацией и знать, куда обращаться при инциденте. Системы должны снижать вероятность ошибок пользователей, а эффективность киберзащиты следует оценивать как до происшествий, так и после причинения ущерба. Люди должны понимать, кто отвечает за безопасность их денег и данных и на какую помощь можно рассчитывать.
После атаки важно ограничить ущерб, безопасно восстановить работу и быстро компенсировать потери, одновременно устраняя причины происшествия. Для этого организациям следует заранее подготовить пять механизмов:
1. Полномочия для принятия экстренных решений.
2. Отработанные инструкции и системы реагирования.
3. Надёжную инфраструктуру для восстановления, изолированную от прежней системы.
4. Достаточную ликвидность и правила выплаты компенсаций.
5. Сеть взаимодействия и порядок немедленного открытия каналов связи с ответственными сторонами.