CHERY GROUP, китайский автопроизводитель на тайском рынке, увеличивает инвестиции в послепродажное обслуживание в Таиланде и запускает пять ключевых проектов, чтобы обеспечить комплексную поддержку клиентов. Компания фокусируется на расширении складских мощностей, логистики, сервисов для электромобилей, стандартизации кузовного и малярного ремонта и подготовке кадров через технический центр.
Chery расширяет складские площади и логистику, чтобы справиться с ростом модельного ряда. Сейчас общая площадь хранения запчастей для всех брендов группы достигает 17 000 м²; в наличии более 8 400 наименований деталей — почти 200 000 единиц общей стоимостью свыше 250 млн бат. Бренды OMODA & JAECOO отдельно улучшили управление запасами: доля деталей, доступных для немедленной отправки (part fill rate), составляет 94%. Компания тратит более 60 млн бат в год на системное хранение и управление запчастями для повышения эффективности и ускорения выдачи деталей.
Chery поставляет запчасти в сервисные центры Бангкока и пригородов в пределах 24 часов, по провинциям — в течение 2 дней. Цель — сократить время ожидания клиентов: от анализа потребности и взаимодействия со страховщиками до хранения и передачи деталей механику, чтобы послепродажная цепочка работала слаженно.
Важная часть плана — развитие сети сертифицированных кузовных и малярных мастерских. Проект стартует с брендов OMODA & JAECOO: сначала развивают программу Certified Body & Paint Shop — сейчас в стране уже 35 сертифицированных центров — затем будут создавать полноценные Authorized Body & Paint Repair Center с полным набором стандартов и процессов.
К концу 2026 года компания планирует открыть 10 Authorized Body & Paint Repair Center: 5 в Бангкоке и пригородах и ещё 5 — в провинциях. Каждый центр будет соответствовать требованиям по зданию и рабочим зонам, оснащён специализированным оборудованием (покрасочные камеры, смесительные комнаты, стапеля для правки кузова) и системами хранения оригинальных запчастей с интегрированной логистикой.
Кроме того, Chery готовит совместные программы с профильными партнёрами для разработки учебных курсов, установления стандартов работы и регулярного обучения с оценкой результатов. Это должно обеспечить единый уровень качества ремонтов и готовность сервисов к технологиям современных электромобилей.
Контакт: อาคม รวมสุวรรณ. E-Mail: chang.arcom@thairath.co.th. Facebook: https://www.facebook.com/chang.arcom