2 сентября 2026 года министр туризма и спорта Таиланда Суратсак Пханчароенворакун озвучил новую стратегию развития туристической отрасли и призвал отельеров пересмотреть приоритеты: ставить «ценность» гостей выше «количества». Выступая на форуме Hotel Economic Forum 2026 в Королевском технологическом институте Латкрабанга, он призвал применять принципы «Hotel Economics» и использовать технологии для повышения доходов и сокращения расходов.
По данным министра, в 2025 году Таиланд принял почти 33 млн иностранных туристов и получил около 2,7 трлн бат, но структура рынка быстро меняется: падает поток из Китая, тогда как рынки Индии и России растут. Это создало новые вызовы для отельеров.
Ключевая проблема — несмотря на среднюю загрузку номеров на уровне 71%, средняя цена номера (ADR) и доход на доступный номер (RevPAR) упали примерно на 3%. Одновременно количество отелей увеличилось почти на 30% по сравнению с допандемийным периодом. По словам министра, это четко показывает: «полные номера не равны максимальной прибыли».
Для решения этих задач он предложил сосредоточиться на чистой прибыли и снижении стоимости привлечения клиента (Customer Acquisition Cost) через технологическое преобразование по трём направлениям:
1) Earn More — увеличить доходы. Внедрять Big Data, искусственный интеллект и системы revenue management, чтобы продавать номер «правильному человеку, в нужное время и по оптимальной цене».
2) Work Smarter — повысить эффективность. Автоматизировать рутинные операции, чтобы снизить нагрузку на персонал и позволить сотрудникам сосредоточиться на гостеприимстве — том самом элементе тайского сервиса, который трудно заменить технологией.
3) Cost Less — сократить расходы. Серьёзно управлять энергопотреблением и продовольственными отходами; концепция «зелёного отеля» должна рассматриваться не только как CSR, но и как экономическое решение, снижающее затраты в долгосрочной перспективе.
В заключение Суратсак подчеркнул, что конкурентами тайских отелей являются не только местные объекты, но и весь мировой рынок выбора для путешественников. Адаптация по принципам «Earn More, Work Smarter, Cost Less и Compete Better» укрепит экономику страны в целом. Он выразил уверенность, что сегодняшние обсуждения станут отправной точкой для устойчивого роста гостиничной индустрии Таиланда на мировом уровне.