Адам Моссерри, генеральный директор Instagram, дал показания в федеральном суде в Окленде, штат Калифорния, и отверг обвинения прокуроров в том, что компания якобы намеренно скрывала неблагоприятные данные о работе функций безопасности для подростков. Он заявил, что никогда не просил свою команду утаивать информацию и не помнит случая, когда по его инициативе команде предлагалось предоставлять ему меньше данных.
Моссерри стал первым топ-менеджером Meta, материнской компании Instagram и Facebook, который выступил в этом ключевом процессе. В деле истцы — прокуратуры 29 штатов США — утверждают, что Meta специально проектировала свои платформы так, чтобы они вызывали привыкание у детей и подростков, заставляя их проводить на сервисах больше времени.
Одним из центральных вопросов слушаний стала функция «Take a Break», созданная, чтобы побудить подростков сделать паузу после длительного просмотра ленты. Прокурор из Колорадо Джейсон Слоутхаубер спросил, сколько подростков фактически включали эту функцию, отмечая, что в начальный период ею пользовались около 1,8% подростков. По словам прокурора, Моссерри продвигал инструмент, но не сообщал публике цифру 1,8%.
Моссерри ответил, что публично говорил о низком уровне использования инструмента, но не уверен, сообщал ли когда-либо точную цифру, и подчеркнул, что компания не раскрывает абсолютно все статистические данные. Он также признал, что до того, как «Take a Break» стала включаться по умолчанию в сентябре 2024 года, доля подростков, использовавших её, была на уровне единичных процентов, и что большинство подростков не хотели ею пользоваться, однако компания продолжила развивать функцию.
Instagram запустил «Take a Break» в декабре 2021 года. В корпоративном блоге Моссерри сообщал, что в первых тестах более 90% подростков, которые включили функцию, продолжали её использовать. Функция напоминает пользователю сделать перерыв после определённого времени непрерывного просмотра.
Прокуроры также подняли вопрос о блог-посте Моссерри за день до его выступления в Сенате в декабре 2021 года, где он описывал шаги по повышению стандартов защиты подростков и анонсировал «Take a Break». На вопрос, почему публикация произошла именно тогда, Моссерри ответил, что компания добилась прогресса в вопросах безопасности и хотела донести эти достижения до общественности.
Ему также задали вопрос о понятии «drumbeat messaging» — многократном повторении сообщения для усиления узнаваемости. Моссерри сказал, что знает эту стратегию и считает повторную коммуникацию необходимой, особенно в отношении инструментов безопасности и информирования родителей.
Дело выходит далеко за рамки только раскрытия данных о «Take a Break». 29 штатов обвиняют Meta в нарушении федерального законодательства за сбор и использование персональных данных детей младше 13 лет без согласия родителей. Четыре штата — Калифорния, Колорадо, Кентукки и Нью-Джерси — дополнительно утверждают, что дизайн Instagram и Facebook специально рассчитан на то, чтобы удерживать детей на платформах, что, по их мнению, может способствовать ухудшению психического здоровья — тревоге, депрессии и даже суицидальным мыслям — и что компания вводила потребителей в заблуждение относительно безопасности своих сервисов.
Если суд признает Meta виновной, компании грозят гражданские штрафы до почти 200 миллиардов долларов и возможные предписания по изменению дизайна Instagram и Facebook для повышения защиты детей и подростков.
Meta отвергает все обвинения. Компания заявляет, что у неё есть команды по безопасности, которые стремятся привести стандарты защиты пользователей к лидирующим в отрасли уровням, и что её исследования не выявили явной прямой связи между использованием соцсетей подростками и ухудшением их благополучия.
До Моссерри показания также дала Франческо Фогу, директор по дизайну продукта Instagram, которая рассказала о презентации 2023 года по безопасности подростков. Фогу признал, что часть данных была удалена с одного слайда, где говорилось, что подростки видят на Instagram больше контента с издевательствами, суицидальными темами, ненавистью, наготой и насилием примерно в 1,5 раза чаще, чем взрослые. Позже при перекрёстном допросе Фогу сказал, что этот показатель всё ещё присутствовал в других слайдах презентации.
Также свои показания дали Артуро Бехар, бывший инженер по безопасности Meta и ставший информатором; он обвинял компанию в подходе «не спрашивай, не говори» в отношении проблем безопасности детей на платформах. В суде выступили и психологи, и бывшие, и нынешние сотрудники компании.
Ожидается, что слушания продолжатся до сентября, и в качестве свидетелей выступят ещё несколько ключевых фигур, включая Марка Цукерберга, генерального директора Meta.
Ранее Моссерри уже давал показания по похожему делу в Лос-Анджелесе в феврале: тогда жюри постановило, что Meta и Google проявили недобросовестность в дизайне платформ, и обязало компании выплатить 6 млн долл. женщине 20 лет, заявившей, что с детства была зависима от Instagram и YouTube. В начале августа суд штата Нью-Мексико приговорил Meta к выплате 567 млн долл. на программы по борьбе с подростковыми проблемами психического здоровья по решению генерального прокурора штата.
Именно поэтому рассматриваемое в Калифорнии дело вызывает широкий интерес: его итог может существенно повлиять на принципы проектирования и правила работы соцсетей для детей и подростков в США.
Источники: Reuters, The Guardian.