Министр, ответственный за Службу по защите прав потребителей (Скбп), Супамаc лично провела инспекцию салонов подержанных автомобилей и электромобилей на улице Ратчадапхисек—Тапра в районе Тхонбури, Бангкок. Рейд прошёл 20 августа 2569 тайского календаря (2016 года по григорианскому? — в тексте указан тайский год; примечание: оригинал указывает «20 ส.ค. 69»), с участием представителей Скбп и нескольких профильных ведомств: управления местной администрации, Департамента наземного транспорта, полиции по защите прав потребителей, районной администрации Тхонбури, Совета общественных организаций потребителей и Ассоциации продавцов подержанных автомобилей.
Инспекция стала продолжением правительственной политики по снижению расходов домохозяйств: подержанные авто — важная альтернатива для тех, кто не может позволить новый автомобиль. При этом потребители не должны страдать из‑за сокрытия информации или нечестных условий сделки. Скбп взяла на себя проактивную функцию контроля и потребовала проверки на месте с параллельной проверкой лицензий на торговлю подержанными вещами и сверкой регистрационных документов транспортных средств.
Проверяли три ключевых элемента: наличие ярлыка (label) на автомобиле, подтверждение приёма денег и текст договора купли‑продажи подержанного автомобиля — именно по этим пунктам потребители чаще всего жаловались. Топ‑3 жалоб: невозврат предоплаты, «скручивание» одометра и несоответствие данных в техпаспорте, из‑за чего невозможно оформить переоформление права собственности.
Первое — ярлык: согласно постановлению комитета по маркировке, подержанные автомобили и подержанные электромобили с 31 марта 2569 (2016/201? — в оригинале тайская дата) должны иметь ярлык на тайском языке с 18 обязательными пунктами шрифтом не менее 2 мм. В числе обязательных данных — марка, модель, год выпуска, регистрационный номер, VIN, номер двигателя, пройденный километраж, число владельцев, история аварий (столкновения, пожар, затопление), обременения, условия гарантии, имя и адрес продавца и цена. Если какого‑то пункта нет — явно указывать «отсутствует». Для подержанных электромобилей дополнительно требуются: тип электромобиля, мощность мотора, тип батареи и условия гарантии на батарею.
Второе — подтверждение приёма денег: по постановлению о договорах 2550 года магазин обязан выдать покупателю документ сразу при получении любых денег — полной суммы или части. В нём должны быть указаны адреса продавца и покупателя, данные автомобиля, пройденный километраж, имя владельца по регистрации, сумма, дата передачи автомобиля, дата передачи книги регистрации (паспорт ТС) и гарантийная пометка: если нельзя переоформить или передать автомобиль, или если расторжение договора произошло не по вине покупателя — магазин обязан вернуть деньги.
Третье — договор продажи подержанного авто: по постановлению 2562 года договор должен быть на тайском языке в двух экземплярах с идентичными формулировками и передаваться покупателю сразу после подписания. В договоре указывают данные автомобиля, цену, суммы задатка, предоплаты и первого взноса, дату и место передачи, порядок передачи книги регистрации и историю повреждений, если есть. Закон предоставляет потребителю право расторгнуть договор в четырёх случаях: если продавец меняет цену после согласования; если автомобиль не передан в оговоренный срок; если переданный автомобиль не соответствует условиям договора (включая несоответствие пробега); и если невозможно переоформить регистрационные документы на покупателя. При расторжении продавец обязан вернуть все полученные средства и вещи в течение 15 дней. Магазинам запрещено прописывать в договоре конфискацию денег покупателя, если только покупатель сам не нарушил договор.
За отсутствие или неправильную маркировку предусмотрена ответственность по статье 52 Закона о защите прав потребителей: лишение свободы до 6 месяцев, штраф до 100 000 бат или и то, и другое. За непредоставление документа о получении денег и договора предусмотрено наказание до 1 года тюрьмы, штраф до 200 000 бат или и то и другое.
Супамас в заявлении подчеркнула: «Подержанный автомобиль — не дешевая вещь, многие платят сотни тысяч бат, иногда копя всю жизнь. Если покупатель получает автомобиль с несоответствиями, это серьёзный ущерб. Я пришла лично, чтобы убедиться, что этот выбор безопасен и справедлив: полная маркировка, выдача подтверждений при оплате и честные договоры. Если кто‑то до сих пор скручивает пробег или скрывает данные об автомобиле, Скбп будет действовать жёстко и проверять прямо у дверей салона».
Министр добавила, что дала распоряжение продолжать проверки магазинов подержанных автомобилей и электромобилей, одновременно проводя просветительскую работу среди предпринимателей и потребителей. Она призвала покупателей перед покупкой требовать лицензию на торговлю подержанными вещами и торговую регистрацию магазина, сверять ярлык на автомобиле с данными в техпаспорте — особенно VIN, номер двигателя и показания одометра — обязательно тест‑драйв и внимательное чтение договора перед подписью. При любой оплате покупатель должен получить подтверждение оплаты. Если покупателю отказали в справедливом отношении, он может жаловаться по горячей линии Скбп 1166, через приложение OCPB Connect, на сайте www.ocpb.go.th или в центры защиты прав по всей стране.