Пресс‑секретарь правительства призвала пользоваться сервисом «แจ้งรัฐ» («Жалоба государству») в приложении «ทางรัฐ» («Танг Рат») для сообщений о случаях онлайн‑мошенничества и других проблемах в интернете.
16 августа 2026 года пресс‑секретарь Ратчада Танадирек сообщила, что сегодня в сети появляется множество видов угроз: ложные просьбы перевести деньги, мошеннические инвестиционные схемы, кража или утечка персональных данных, поддельные сайты, страницы и аккаунты, а также проблемы при покупках и на цифровых платформах. При этом у государственных организаций уже есть разные системы приёма жалоб по своим задачам, поэтому многие граждане не знают, куда именно обращаться или вынуждены отправлять заявки сразу в несколько мест.
Чтобы упростить процесс, Служба развития цифрового правительства создала сервис «แจ้งรัฐ» в приложении «Танг Рат» — единое окно, через которое граждане могут сообщать о проблемах, не тратя время на поиск ответственного ведомства. По данным разработчиков, приложение «Танг Рат» было скачано в общей сложности 49 545 109 раз.
Для подачи жалобы достаточно открыть раздел «แจ้งรัฐ», выбрать категорию проблемы и кратко описать, что произошло. Система автоматически перенаправит обращение в канал приёма того ведомства, которое отвечает за подобные инциденты, чтобы дело дальше прошло процедуру рассмотрения.
Важно: «แจ้งรัฐ» не объединяет в одну систему все приёмы жалоб ведомств. Это скорее центр‑перекрёсток — «точка соединения», которая направляет обращения в уже существующие системы ведомств. Идея в том, чтобы людям не приходилось заранее знать: куда жаловаться; достаточно описать проблему, а государство займётся её передачей нужной службе.
На первом этапе к сервису подключены ведомства, занимающиеся киберугрозами и онлайн‑преступлениями: Секретариат национального комитета по кибербезопасности (สกมช.) — для случаев кибер‑угроз, таких как поддельные аккаунты в мессенджерах, фишинговые сайты, подлог в соцсетях и фейковые страницы; Агентство развития электронных транзакций (ETDA) — для проблем с онлайн‑торговлей, незаконными сайтами или страницами и конфликтов на цифровых платформах.
Полицейское Командование по расследованию технологических преступлений (บช.สอท.) уже использует канал для отслеживания дел и приёма дополнительной информации по тем уголовным делам, которые граждане ранее заявили в онлайне; в будущем подразделение планирует принимать через сервис и новые жалобы на киберпреступления.
Кроме кибернаправления, «แจ้งรัฐ» расширяет связь и на другие темы: жалобы на услуги государственных структур, обращения по насилию над детьми и домашнему насилию, помощь бездомным, чрезвычайные ситуации уровня 3 и выше (национального масштаба, требующие ресурсов нескольких ведомств), а также приёмы жалоб от органов местного самоуправления. Цель — дать гражданам возможность начать решение проблемы с одного места.
По словам пресс‑секретаря, премьер‑министр хочет, чтобы люди могли просить помощи у государства, не запоминая номера горячих линий. Задача государства — как можно быстрее и проще довести обращение до ответственного органа. В дальнейшем систему приёма жалоб ведомств будут развивать так, чтобы подключение было более полным; это позволит правительству видеть общую картину проблем: виды инцидентов, географию, частоту и тенденции роста — и на основе этих данных расставлять приоритеты, разрабатывать меры, отслеживать результаты и раньше выявлять случаи, которые могут перерасти в более крупные кризисы, — заключила пресс‑секретарь.