1 августа 2026 года министр при офисе премьер-министра Супамас Исарапакди, курирующая Службу по защите прав потребителей (ОCP), объявила о начале усиленной работы по контролю за цифровыми платформами онлайн-торговли. Она поручила своему советнику Прадемчай Буанчуйлу и секретарю министра доктору Патчарин Самсирипхон вести реализацию соответствующей политики вместе с генеральным секретарём ОCP Ранаронгом Пхулпиватом. Все участники начали работу после практической сессии по разработке национального плана, прошедшей 31 июля в Торговом университете Таиланда.
Супамас отметила, что проблемы с онлайн-продажами — товары не того качества, небезопасные или не соответствующие описанию — требуют системного подхода. Нельзя наказывать только продавцов: нужно смотреть на всю цепочку, в первую очередь на цифровые платформы, которые выступают посредниками и получают выгоду от транзакций. Хотя у ОCP ограничены полномочия по прямому закрытию платформ, ведомство намерено продвигать принцип «совместной ответственности» (Shared Responsibility). Это подразумевает, что платформы будут участвовать в предотвращении нарушений, приостановлении продаж и возмещении ущерба.
В рамках этой стратегии ОCP будет сотрудничать с цифровыми регуляторами, операторами онлайн-торговли и прямыми продавцами, чтобы чётко распределить роли и установить KPI в соответствии с политикой премьер-министра Анутин Чанвиракула. Речь идёт о практических механизмах: мониторинг контента, оперативное снятие опасных объявлений, упрощённые процедуры возвратов и компенсаций для пострадавших покупателей.
Кроме того, министерство поручило изучить возможность применения «коллективных исков» (Class Action) для защиты большого числа потребителей, пострадавших одинаковым образом. Такой инструмент должен снизить бремя для отдельных пострадавших, повысить доступ к правосудию и ускорить разрешение массовых споров. В ведомстве подчёркивают, что цель не в том, чтобы усложнить работу бизнеса, а в том, чтобы найти баланс между ростом цифровой экономики и защитой прав потребителей, повысив доверие к рынку и его прозрачность.