25 июля 2026 года Супамас Исарапакди, министр‑советник при премьер‑министре, которая отвечает за работу Службы по защите прав потребителей (СКПБ), объявила о запуске электронного пособия для покупателей автомобилей. Инициатива направлена на защиту водителей и покупателей, особенно владельцев и потенциальных покупателей электромобилей (EV), сегмент которых растёт быстрыми темпами.
СКПБ подготовила полноформатный E‑book — справочник‑маркировку для новых и подержанных автомобилей, включая EV. Документ собрал важные данные, которые помогут потребителям проверять информацию о машине до покупки, избежать недобросовестных практик и снизить риски при покупке б/у‑авто.
По данным СКПБ и Совета организаций потребителей, жалобы от владельцев EV по всей стране превысили 1 300 случаев. Основные проблемы — 1) технические неисправности, 2) отказ сервисных центров и «брошенные» машины после закрытия сервисов, 3) резкое падение цен и нестабильность рыночной стоимости.
Новый E‑book выполняет роль практического руководства: он структурирован по разделам и легко читается, чтобы люди могли быстро получить ключевую информацию перед покупкой. Основные разделы включают:
1) EV Hub — единая база данных для новых электромобилей всех марок: сравнительные таблицы спецификаций, данные о производительности и ключевых характеристиках, чтобы покупатель мог сопоставить модели и не полагаться только на устные обещания продавца.
2) Стандарты маркировки для новых авто и EV — собрание обязательных требований СКПБ, по которым продавец обязан указывать технические детали: информация о батарее, реальные показатели пробега на одном заряде с указанием методики тестирования (например, WLTP или NEDC), цена и условия гарантии. Это введено, чтобы пресечь вводящую в заблуждение рекламу.
3) Рынок подержанных авто (включая EV) — меры по повышению прозрачности истории машины: доступность отчётов о состоянии, обязательная маркировка и раскрытие информации, что снижает риск мошенничества при перепродаже и заставляет продавцов соблюдать закон.
Кроме того, СКПБ напоминает о действующих нормах Закона о защите прав потребителей 1979 года: автомобили, в том числе EV, считаются товарами с обязательной маркировкой. Показы, где отсутствует маркировка или намеренно скрывают важную информацию, грозят наказанием — до 6 месяцев лишения свободы, штрафом до 100 000 бат или обоими видами наказания.
Гражданам рекомендуется изучать и скачивать E‑book по покупке автомобилей и электромобилей на сайте СКПБ www.ocpb.go.th или обращаться на горячую линию СКПБ по номеру 1166 для консультаций и подачи жалоб.