Правительство готовит обновлённую систему. По словам заместителя пресс‑секретаря при офисе премьер‑министра подполковницы Пхаттадарасмит Тхонславикор, 6 июля 2569 года министерство труда совместно с Министерством высшего образования, науки, исследований и инноваций завершает разработку платформы Traffy Fondue для приёма жалоб трудящихся. Ожидается, что сервис, рассчитанный примерно на 45 миллионов работников, заработает в полном объёме в конце июля — начале августа.
По её словам, правительство осознаёт проблемы, с которыми сталкиваются тайские работники: неравенство в оплате, небезопасные условия труда, риск увольнений и рост безработицы в условиях нестабильной экономики. Прежние каналы подачи жалоб часто были медленными и труднодоступными, поэтому многие случаи оставались нерешёнными и превращались в хронические беды. Новая инициатива призвана устранить эти ограничения и упростить подачу жалоб, чтобы быстрее, прозрачнее и эффективнее реагировать на обращения работников.
Traffy Fondue станет основным каналом приёма жалоб по вопросам зарплаты, соцпакетов, условий труда и нарушений прав. Работнику не придётся приходить лично: достаточно сфотографировать проблему, поставить геометку и описать ситуацию в смартфоне. Система с поддержкой AI проанализирует обращение и оперативно направит его в ответственное ведомство, исключив повторяющиеся бумажные этапы. Заявитель сможет в режиме реального времени отслеживать статус решения, что снижает риск игнорирования обращений.
Заместитель пресс‑секретаря также подчеркнула, что платформа будет развиваться не только для работников внутри страны, но и для тайцев за рубежом — чтобы обеспечить им доступ к помощи и механизмам защиты в любое время и в любом месте. Правительство рассчитывает, что применение технологий укрепит защиту трудовых прав и повысит качество жизни работников.