НБТС разъяснил правила досрочного расторжения контракта на домашний интернет и опроверг распространившуюся в соцсетях информацию о том, что отказаться от услуги можно без условий и без платежей.
По словам заместителя секретаря и исполняющего обязанности секретаря НБТС Трайрат Вириясирикула, утверждение о полной возможности немедленного расторжения без последствий не соответствует действительности и может ввести потребителей в заблуждение. Он призвал пользователей внимательно читать условия договора при подключении услуги.
Регулятор выделил два основных случая, которые следует учитывать при досрочном расторжении:
1) Если абонент оплатил установку самостоятельно. В этом случае разорвать договор можно сразу — при условии оплаты всех задолженностей по услугам и возврата оборудования поставщику.
2) Если при подключении предоставлялась акция «бесплатная установка». Если в договоре при подключении указана бесплатная плата за вход и установка в обмен на обязательный срок пользования, то при уходе раньше срока абонент обязан выплатить стоимость входного сбора и установки, уменьшенную пропорционально уже отработанному времени. Например: при контракте на 12 месяцев и заявленной стоимости установки 1 200 бат, если вы отказались через 6 месяцев, придётся доплатить 600 бат.
НБТС подчёркивает, что речь идёт не о штрафе в юридическом смысле, а о плате за установку, рассчитанной по пропорции использования по тем условиям, которые подписаны в договоре между абонентом и провайдером. Регулятор настоятельно рекомендует внимательно читать договор перед подписанием, чтобы понимать возможные обязательства в случае досрочного расторжения.