Женщина упала в автобусе и ударилась головой о стекло — стекло треснуло. Ей предложили оплатить ущерб «пополам», а затем отпустили, чтобы она пошла к врачу. Управление автобусного транспорта Бангкока (BMTA) объяснило, что произошла ошибка в передаче информации и общении.
18 мая 2026 года в пресс‑сообщении и в публикации на странице Facebook «ขสมก. พร้อมบวก» сообщается, что инцидент произошёл в автобусе маршрута 4‑33E, номер 5‑44061. Сначала родственница пострадавшей опубликовала в соцсетях вопрос: обязаны ли пассажиры платить за повреждения в автобусе, если падение случилось в результате резкого поворота и никто заранее не довёз пострадавшую в больницу. В сообщении также говорилось, что при первоначальных переговорах в полиции потребовали компенсировать 4 300 бат и разделить плату пополам с водителем.
Пост быстро разошёлся, и под публикацией стали оставлять комментарии.
Позже BMTA через ту же страницу в Facebook извинилась за неточности в координации и коммуникации со стороны сотрудников и персонала. Ведомство сообщает, что уже срочно связалось с пострадавшей и подтверждает: готово взять на себя все расходы, связанные с этим случаем. BMTA приняло на себя ответственность за допущенные ошибки и пообещало оперативно улучшить рабочие процессы и систему общения сотрудников, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.