Министр, курирующая Службу по защите прав потребителей, взяла под личный контроль ситуацию с «бумажными» пельменями после жалобы потребителя в провинции Конкэн. Источник сообщил, что 13 мая 2026 года в фарше рыбных пельменей, купленных у ларька возле озера Бунг Кэен Накорн, были обнаружены части туалетной бумаги, что вызвало широкий резонанс в соцсетях. 15 мая 2026 года министр подтвердила, что дала поручение профильным сотрудникам немедленно проверить факт нарушения и собрать доказательства.
Команда СКБП выехала на место в день обращения и попыталась связаться с пострадавшим, но пока безрезультатно. На территории возле озера обнаружили примерно 15–20 точек торговли жареными пельменями и 5–7 точек с паровыми пельменями — в сумме около 30 продавцов. Были организованы выборочные покупки и проверки, однако пока случаи, описанные в жалобе, не подтвердились. Министр поручила усилить работу по установлению всех фактов и оперативно собрать доказательства.
Она также пояснила, что контроль качества и гигиены пищевых продуктов находится в ведении Управления по продуктам питания и лекарствам (อย.), которое действует в рамках закона о продовольствии 1979 года и отвечает за то, чтобы предприятия производили безопасную и гигиеничную пищу. Поскольку проверка санитарных норм выходит за рамки полномочий СКБП по Закону о защите прав потребителей, было поручено тесно координировать действия СКБП и อย., чтобы расследование прошло всесторонне и оперативно.
В случае причинения вреда потребитель может подать жалобу и требовать гражданской компенсации через СКБП — это основная процедура для восстановления прав потерпевших. СКБП уже готова принимать обращения, консультировать пострадавших и оказывать правовую помощь.
Министр обратилась к всем предпринимателям, торгующим едой: придавайте первостепенное значение чистоте и безопасности на всех этапах приготовления и продажи — еда влияет на здоровье и жизни людей. При выявлении нарушений компетентные органы примут строгие меры в соответствии с законом. Потребителям рекомендовано обращать внимание на гигиену продавца при покупке, выбирать точки с надлежащей санитарной практикой и сохранять любые найденные посторонние предметы, упаковку и фото как доказательства, а затем незамедлительно обращаться в уполномоченные органы.
Если кто-то заметил продукты с признаками несоответствующей гигиены или опасные для здоровья, следует звонить на горячую линию Управления по продуктам питания и лекарствам по номеру 1556. Пострадавшие могут подать жалобу в СКБП по номеру 1166, через приложение OCPB Connect, на сайте ocpb.go.th или в региональные центры по защите прав потребителей в каждой провинции.