23 апреля 2026 года Супамас Исарапакди, секретарь при премьер‑министре, которая курирует вопросы Службы защиты прав потребителей (ОСРП), потребовала срочно расследовать обстоятельства трагического случая со смертельным исходом в одной из известных клиник эстетической медицины в провинции Накхонпатом. Инцидент вызвал широкий резонанс в обществе, поэтому власти намерены поднять уровень защиты прав потребителей в сфере бьюти‑услуг.
Супамас поручила в первую очередь внимательно проверить «договоры на оказание услуг» среди косметических клиник. Она предложила всерьёз рассмотреть вопрос о придании таким договорам статуса «контролируемых» — чтобы установить единые, прозрачные и справедливые стандарты для клиентов и предпринимателей.
По её словам, четко оформленный стандартный договор поможет конкретно прописать права, обязанности и ответственность операторов, снизит риск злоупотреблений и станет весомым доказательством в гражданских исках. ОСРП сможет использовать такой документ в качестве официального доказательства при подаче исков о возмещении вреда от имени потребителей, если будет установлена халатность или ненадлежащее качество услуг.
«Основное право потребителя — безопасность. Если вскрытие подтвердит, что причиной смерти стала халатность, ОСРП готова представлять интересы родственников и довести дело до конца», — подчеркнула Супамас.
Она добавила, что на сегодняшний день рынок косметических услуг регулируется несколькими законами, включая Закон о медицинских учреждениях и Закон о защите прав потребителей. На практике это порождает дублирование полномочий и юридические лазейки, которые мешают эффективному надзору и применению наказаний. Поэтому ОСРП поручено активнее координировать работу с Министерством здравоохранения и Медицинским советом, чтобы чётко разграничить обязанности, устранить пересечения и выстроить интегрированную систему контроля.
Цель — создать одно окно (One Stop Service) с ясно определённой ответственной структурой, чтобы ускорить защиту граждан и повысить эффективность надзора.
ОСРП также выпустила рекомендации для населения: перед обращением в клинику тщательно проверяйте три ключевых момента. Во‑первых, наличие лицензии медицинского учреждения — она должна быть 11‑значной и видна в помещении. Во‑вторых, убедитесь в квалификации врача через сайт Медицинского совета: проверьте имя врача и профиль его специализации. В‑третьих, сохраняйте все доказательства — платёжные квитанции, фотографии до и после процедуры, рекламные материалы и сообщения — это пригодится при возможных претензиях.
Если у потребителей есть подозрения в отношении клиники или они столкнулись с нарушениями, они могут обращаться на горячую линию ОСРП по номеру 1166 или отправлять жалобы через приложение OCPB Connect — круглосуточно.
Супамас напомнила, что стремление к красоте не должно идти вразрез с безопасностью, и что введение «стандартных договоров» — это не формальность бизнеса, а ключевой инструмент защиты жизни и прав потребителей.