Слушаем обе стороны драмы: клип с фразой парикмахера «мне плевать на клиента» вызвал обсуждение — владелец салона уже дал объяснения и извинился, если кого‑то это задело.
Пользователь Facebook опубликовал жалобу на мужскую парикмахерскую на улице СриЧум в провинции Лампанг. В посте она написала, что на витрине чётко указано время работы 9:00–21:00, и она пришла в салон в 20:00, ждала стрижки до 21:00. По её словам, если в салоне уже не принимают клиентов, об этом можно было прямо сообщить — не нужно было позволять себе колкие реплики в адрес посетителей, которые слышал весь салон. Она добавила, что слова в клипе дали понять: «вы будто говорите, что вам на нас наплевать, просто скажите прямо, что не принимаете клиентов», и выразила разочарование в поведении владельца и просила сменить время на вывеске, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию.
В записанном аудиофайле слышно, как владелец салона бормочет слова, по смыслу адресованные кому‑то в помещении. После публикации ролика в интернете начались активные обсуждения и критика в адрес человека на записи.
По итогам проверки редакция связалась с автором поста: выяснилось, что инцидент произошёл прошлой ночью. Автор ждала стрижки в заявленные часы работы; спустя некоторое время владелец произнёс те самые слова. В салоне тогда находились лишь три человека: сам парикмахер, другой клиент и публикация — та, кто ждала стрижки. По словам автора поста, слова владельца звучали настолько, что легко можно было понять их в адрес пришедшего клиента, и это испортило ей впечатление. Она считает, что если мастер устал или не успевает принять всех, об этом следовало сказать сразу, чтобы люди не ждали впустую.
Корреспондент осмотрел место и встретился с владельцем салона, условно называемым мистер А, 30 лет. Он рассказал, что посетитель пришёл в 20:45. В это время он делал окрашивание другому клиенту, который является его постоянным и близким знакомым. Владелец признал, что действительно обращался к клиенту, которому делали окрашивание, но не к тому, кто сидел и ждал, и не понимает, почему тот подумал, что обращение касалось именно его. Он объяснил, что был уставшим после тяжёлого рабочего дня и большого наплыва клиентов, поэтому разговор с постоянным клиентом вышел таким, как в клипе; он не предполагал, что это будет воспринято как издёвка в адрес ожидавшей посетительницы.
Мистер А добавил, что, возможно, жалоба публиковавшей постовой стороны была излишней и распространять клип в таком виде — неправильно, потому что это наносит репутации вред. Он извинился, если кто‑то неправильно понял ситуацию, и сказал, что не хочет долго оправдываться, поскольку в соцсетях уже получил много упрёков. В качестве возможной меры он рассматривает сокращение часов работы, чтобы иметь больше времени для отдыха и избежать подобных накалённых ситуаций в будущем.