Министр при премьер-министре Сантi Пиятат сообщил, что в связи с масштабными наводнениями в ряде районов — особенно в городских зонах Хатъяй провинции Сонгкхла, а также в других пострадавших регионах — остановлено движение, многие транспортные средства получили повреждения, и многие жители оказались в трудной ситуации. В ответ он отдал срочное распоряжение Комиссии по защите прав потребителей (สคบ.) начать экстренную операцию помощи для защиты прав потребителей, столкнувшихся с проблемами при аренде автомобилей и операциях по лизингу/кредитованию автомобилей и мотоциклов, поскольку это напрямую влияет на повседневную жизнь людей.
Министр объяснил, что СКБП должно работать в формате «One Command – All Action», координируя усилия со всеми соответствующими организациями на национальном уровне: Ассоциацией автолизинга Таиланда, Ассоциацией лизинга мотоциклов Таиланда, Ассоциацией проката автомобилей Таиланда, крупными операторами аренды и лизинга, а также Офисом регулирования и поощрения страховой деятельности (สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย, คปภ.). Совместно они должны оперативно выработать современные и действенные меры помощи, ориентированные на потребности населения.
Перечень первоочередных мер, которые должны быть рассмотрены и внедрены немедленно:
— предоставление отсрочки платежей по договорам в зонах с серьезными повреждениями без начисления штрафов или дополнительных комиссий;
— освобождение от штрафов за просрочку для тех, кто не может использовать транспорт или своевременно платить из‑за последствий наводнения;
— ускорение процедуры страховых выплат по принципу Fast Track, чтобы выплаты завершались быстрее и избавляли пострадавших от лишней бюрократии;
— открытие специальных каналов приёма жалоб для потребителей, пострадавших от наводнений;
— формирование совместных оперативных групп СКБП и представителей бизнеса для выезда на места, обследования проблем и оказания непосредственной помощи.
Министр подчеркнул, что сейчас не время для стандартного рутинного подхода — требуется экстренное реагирование, чтобы люди не несли чрезмерную нагрузку. Правительство будет постоянно отслеживать выполнение мер, и в случае выявления недобросовестных действий со стороны операторов в кризисной ситуации будут приняты решительные меры.
«В период кризиса все государственные структуры на всех уровнях должны работать максимально эффективно и прозрачно. Сейчас важно максимально поддержать население — все проблемы должны решаться и решаться быстро», — добавил он, выразив поддержку жителям Хатъяй и другим пострадавшим районам и пообещав продолжать меры помощи до полного улучшения ситуации.