В 17:30 25 ноября 2568 года министр при Канцелярии премьер-министра, господин ภราดร ปริศนานันทกุล (Пратадон Присанананатакул), выступил на брифинге в правительственном дворце и объявил об открытии Центра оперативного управления по ликвидации чрезвычайной ситуации, вызванной наводнениями (ศปกฉ.). Он назначен директором этого центра, а секретарём — Н.С. ไตรศุลี ไตรสรณกุล (Трайсулли Трайсорнакул), официальным секретарём премьер-министра. Также в составе пресс-службы центра — официальный представитель Канцелярии премьер-министра นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ (Сирипонг Анкасакунгкит) и представитель Командования вооружённых сил พล.ท.วันชนะ สวัสดี (генерал-лейтенант Ванчара Савадди).
По словам Пратадона, созданный центр будет интегрировать работу различных государственных ведомств для приёма обращений от населения пострадавших районов. Источниками обращений станут телефонные линии 1784 и 1111, а также страницы в социальных сетях и другие каналы информации. Все поступившие сообщения будут собраны и отфильтрованы, после чего помощь будет распределяться по приоритетам:
— «Красные» кейсы — случаи, требующие немедленной экстренной помощи, где люди находятся в непосредственной опасности и в критической ситуации.
— «Жёлтые» кейсы — люди, застрявшие в двухэтажных домах или находящиеся в изоляции, испытывающие нехватку продуктов питания, питьевой воды и необходимых ресурсов; такие обращения будут перенаправлены в полевые оперативные центры, которыми руководит ผบ.ทสส. (Командующий вооружёнными силами) для непосредственной организации эвакуации и доставки помощи.
Для оперативного снабжения и эвакуации уже задействованы все ведомства и вооружённые формирования. Войска участвуют в эвакуации и доставке необходимых грузов. Там, где лодки не могут пройти, будут использоваться вертолёты для доставки продовольствия и предметов первой необходимости как можно ближе к пострадавшим.
Отдельное внимание уделено медицинским учреждениям: премьер-министр отдал распоряжение Государственной электросети (การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค — กฟภ.) сделать всё возможное, чтобы больницы не оставались без электроснабжения. В случае если лечение пациентов в стационаре становится невозможным, решение об эвакуации каждого пациента будет принимать ผบ.ทสส. (Командование вооружённых сил).
Пресс-секретарь центра นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ отметил, что создание центра может вызвать у граждан опасение из-за дополнительного этапа фильтрации информации и возможных задержек. Он пояснил, что на местах уже ведётся работа по принципу «по территориям» — от деревень до провинций, однако поступающие сведения поступают из самых разных источников: официальных каналов и социальных сетей. Центр нужен именно для систематизации таких сообщений — чтобы не допустить хаотичного раздробления ресурсов, когда помощь уходит туда, где громче всего в соцсетях, а реальные нужды остаются невстреченными. Поэтому все обращения будут классифицироваться по цветовым кодам: зелёный, жёлтый, красный, что позволит упорядочить распределение сил и средств. Центр также будет координировать волонтёров, которые прибывают на места.
После спада воды Центр будет управлять информацией о ресурсах и распределении помощи: отслеживать, какие полевые центры обеспечены избыточно, а какие испытывают нехватку, чтобы избежать ситуации, когда одни пункты переполнены помощью, а другие — пустуют. По сути, ศปกฉ. будет работать «за кулисами», занимаясь учётом и координацией, не мешая полевым операциям, а наоборот — делая их более целенаправленными и быстрыми. Центр работает круглосуточно.
В полевом сообщении также подчёркивается, что подразделения и органы власти собирают и сверяют информацию по каждой локации — с участием администрации провинций, местных административных органов, районных управлений, камбанг- и старейшин деревень — чтобы четко понимать потребности в каждом пункте и направлять туда персонал, технику, лодки и вертолёты по мере необходимости.