Mazda расширяет пакет преимуществ для владельцев под брендом Mazda Family, повышая качество послепродажного обслуживания и стремясь обеспечить уверенность при длочном владении автомобилем. Новая фаза программы MAZDA WARRANTY PLUS расширяет гарантийное покрытие на отдельные запчасти с прежних 3 лет до 7 лет, а также внедряет дополнительные удобства для клиентов.
По словам Пхонгнипита Чираваттананонта (Phonphinit Jirawattananont), директора по маркетингу и цифровым инновациям Mazda Sales Thailand, ориентир компании — клиент на первом месте (Customer-Centric). Mazda развивает и дополняет сервисы, чтобы улучшить качество послепродажного обслуживания и обеспечить более комфортный опыт владения на протяжении всего срока эксплуатации автомобиля: комплексное и удобное обслуживание, экономия времени на поездках в сервис и снижение беспокойства о расходах на обслуживание. Все улучшения внедрены как выражение благодарности клиентам, которые выбрали Mazda.
Для участия в расширенной программе MAZDA WARRANTY PLUS владельцы Mazda могут зарегистрироваться двумя способами: через сайт https://family.mazda.co.th/warranty_plus/RegistrationWAPlus/index или через Line-аккаунт Mazda Sky Journey (@Skyjourney).
Ключевые условия программы «MAZDA WARRANTY PLUS — фаза 2, расширение гарантии запчастей с 3 до 7 лет»:
— Возраст автомобиля не более 7 лет или пробег не более 200 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
— Регулярная история технического обслуживания: обслуживание каждые 6 месяцев или каждые 10 000 км в соответствии с руководством по эксплуатации конкретной модели. Допускается пропуск не более двух техобслуживаний, но при этом пропуски не должны идти подряд в течение 12 месяцев.
— Перечень комплектующих, на которые распространяется расширенная гарантия: частичные детали двигателя (Partial Engine), автоматические и механические коробки передач (Gear Box), турбокомпрессоры (Turbocharger) и конденсаторы/конденсаторы электрооборудования (Capacitor).
Кроме того, Mazda представила MAZDA MOBILE SERVICE — мобильные сервисные бригады, которые выполняют проверку по регламенту и мелкий ремонт на выезде для тех клиентов, кто далеко от сервисного центра или не может приехать лично. Технические специалисты, прошедшие обучение по стандартам официальных сервисов Mazda, выезжают в региональные районы и предоставляют проверку состояния автомобиля, включая 20 бесплатных пунктов общего осмотра и компьютерную диагностику двигателя через систему M-MDS. Все выполненные работы и запись сервисной истории вносятся так же, как при обслуживании в стационарном центре.
При необходимости ремонта Mazda предлагает финансовые льготы: рассрочку 0% на срок до 12 месяцев** (через Shopee SPaylater) и возврат средств до 30% в виде кредитов при обслуживании в официальных центрах по всей стране.
За дополнительной информацией по программе послепродажного обслуживания и условиям участия клиенты могут обращаться к консультантам в дилерских центрах Mazda или на официальном сайте www.mazda.co.th.
Mazda подчёркивает, что цель этих инициатив — сделать владение автомобилем максимально беспроблемным и приятным: от первого дня владения и на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль должен быть надёжным «партнёром» в поездках и повседневной жизни.
Примечание: условие рассрочки 0% на срок до 12 месяцев действительно только для Shopee SPaylater.
Контактное лицо статьи: Аком Руемсуван (Arcom Ruemsuwan).