OMODA и JAECOO подробно рассказали журналистам о готовности своей сервисной инфраструктуры: компания развивает комплексное послепродажное обслуживание, чтобы гарантировать клиентам уверенное и быстрое обслуживание, особенно на фоне высокого спроса на электрический JAECOO 5 EV — модель уже получила более пяти тысяч заказов. Директор бренда OMODA & JAECOO в Таиланде Билл Чанг отметил, что компания активно инвестирует в систему послепродажного обслуживания. Сейчас уровень резервирования запчастей составляет 94%, и планируется достичь 100% в октябре 2025 года. Пропускная способность сервисов увеличится: если сегодня она позволяет обслуживать 1 200 автомобилей, к декабрю 2025 года компания будет готова принимать до 5 000 автомобилей. Для столичного региона действует система срочной доставки частей в течение 24 часов; в провинциях доставка занимает до трёх рабочих дней. Эти меры направлены на оперативное и эффективное обслуживание клиентов.
В части логистики OMODA & JAECOO инвестировали в большой распределительный центр запчастей на базе DHL Bangna Logistics Campus в провинции Самутпракан. Площадь центра превышает 2 500 квадратных метров; он спроектирован для обработки и хранения запасных частей и компонентов для всех текущих моделей и возможных будущих линеек. Центр получил международные сертификаты управления: ISO 9002:2015 (система менеджмента качества), ISO 14001:2015 (система экологического менеджмента) и ISO 45001:2018 (охрана труда и безопасность).
Хранилище оборудовано системами размещения для всех типов запчастей и имеется отдельно обозначенная зона для хранения масел и высоковольтных аккумуляторов с международными мерами безопасности. Компания придерживается политики резервирования запчастей на уровне 30% от числа проданных автомобилей — это выше средних показателей по рынку Таиланда. Проводится постоянный мониторинг движения запасов, что позволяет оперативно корректировать запасы в будущем и гарантировать непрерывность сервиса.
OMODA & JAECOO также акцентируют внимание на развитии кадров: тайские специалисты проходят регулярную профессиональную подготовку — в среднем 3–4 технических курса в месяц, при поддержке международных экспертов из штаб-квартиры. Программы включают тестирование знаний до и после обучения и охватывают уровни от базового до продвинутого, а также специализированное обучение по технологиям электрических транспортных средств. Это часть стратегии по повышению стандартов обслуживания и по обеспечению клиентов качественным техническим сопровождением.
На данный момент дилерская сеть OMODA и JAECOO состоит из 56 точек по всей территории Таиланда; планируется расширение до 60 дилеров к концу сентября 2025 года. Все представительства будут работать с сертифицированными профессиональными бригадами, соответствующими международным стандартам обслуживания.