Заместитель министра туризма и спорта поручил обеспечить наилучший уход и компенсации двум малайзийским туристам, получившим ожоги после того, как их поджёг психически неуравновешенный мужчина. Он также заявил, что власти оказывают содействие родственникам пострадавших и глубоко сожалеют о случившемся, подчеркнув, что правительство Таиланда не остаётся безучастным.
11 августа 2025 года госпожа Натрия Таувивонг, заместитель министра туризма и спорта, прокомментировала инцидент с поджогом двух малайзийских туристов. «От имени правительства Таиланда и всех причастных выражаю глубокие соболезнования по поводу этого происшествия и заверяю, что пострадавшим окажут всю необходимую помощь и поддержку вплоть до их возвращения на родину», — сказала она. По её словам, этот инцидент вызвал скорбь как в Таиланде, так и в Малайзии. Все стороны осуждают случившееся и готовы позаботиться о гражданах Малайзии, которые являются одними из важнейших туристов для Таиланда.
По предварительным данным, состояние пострадавших следующее: у мужчины ожоги на 69% поверхности тела, он находится в бессознательном состоянии; у женщины — ожоги на 36%, она в сознании и может общаться письменно. Оба пациента находятся в стабильном состоянии, но постепенно идут на поправку. Мужчина получил более тяжёлые травмы; уже начаты переговоры по выплатам компенсаций, будет также проверяться страхование и возможные выплаты от авиакомпании. Родственники стремятся как можно скорее отправить пострадавших в Малайзию для дальнейшего лечения, однако врачи пока не рекомендуют транспортировку.
Ожидаемое время нахождения в больнице: мужчине, вероятно, потребуется оставаться в стационаре около месяца, женщине — примерно 2–3 недели.
Министерство туризма и спорта координирует свои действия с туристической полицией для сопровождения родственников пострадавших — от встречи до размещения в отеле и при необходимости в другие дни по их просьбе. Что касается компенсаций иностранным туристам, в рамках первоначальных мер правительства Таиланда предусматриваются следующие выплаты для каждого пострадавшего:
1) Оплата фактического лечения по представленным квитанциям, но не более 500 000 бат (с учётом вычета страховых выплат, полученных туристом);
2) Компенсация морального вреда в размере 50 000 бат.
Общая максимальная сумма первичной помощи — до 550 000 бат. Правительство оставляет за собой право оценить уместность дополнительных выплат и другой помощи.
В прочих случаях решение будет приниматься с учётом медицинских заключений. Важным является также выяснение мотивов нападавшего, чтобы адекватно оценивать риски и ужесточить меры по защите туристов в дальнейшем.