Награды были присуждены на авиасалоне в Ле Бурже 2011 по результатам голосования 18.8 миллионов пассажиров более 100 национальностей.
Премия Sky Trax разработана одноименной британской маркетинговой компанией. Она оценивает качество сервиса более 200 международных авиаперевозчиков. Оценка основывается на опросе почти 19 миллионов пассажиров более чем ста национальностей.
«Аэрофлот» стал обладателем престижной международной премии Sky Trax World Airline Awards, завоевав титул лучшей авиакомпании Восточной Европы.